Резюме опубликовано: Регион: Кемеровская область

ФИО: Нечаева Ирина Павловна

Город: Кемерово

Возраст: 47
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
целеустремлённость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение разрешать конфликтные ситуации,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
ОАО "Ростелеком", офис продаж и обслуживания - начальник участка абонентской службы с 2002г. - 2004г., ОАО "Ростелеком", офис продаж и обслуживания - начальник отдела по обслуживанию абонентов с 2004г. - 2008г. , ОАО "Ростелеком", офис продаж и обслуживания - ведущий специалист офиса продаж и обслуживания - по настоящее время, Профессиональные навыки: - Контроль за работой операторов и качеством обслуживания абонентов, - Контроль качества телефонных и личных переговоров сотрудников с абонентами, - Контроль за приёмом и оформлением заявок на подключение, - Актуализация информации для сотрудников, - Контроль за документооборотом: заключение и оформление договоров, - Взаимосвязь с другими отделами, - Подготовка ответов на претензии и жалобы абонентов,

Дополнительное образование:
Автоматическая электрическая связь