Вакансия опубликована: 30.09.2013, 10:33 Регион: Алтайский край

В компанию "BEEPER, ООО" требуется Руководитель группы информационно-справочного обслуживания

Международная сеть контактных центров BEEPER в связи с запуском крупного проекта совместно с ОАО ,Сбербанк России, открывает конкурс на вакансию Руководитель группы информационно-справочного обслуживания, , , Задачи:
- Анализ и контроль эффективности работы сотрудников группы. Разработка мероприятий направленных на повышение эффективности сотрудников,
- Организация и контроль производственного процесса по обслуживанию абонентов (в рамках действующих регламентов, инструкций, процедур, ЛНА). Формирование предложений, направленных на улучшение процесса обслуживания.,
- Контроль выполнения целевых показателей группы, сотрудников.,
- Анализ качества обслуживания (по итогам мониторинга, жалоб, CCSI), планирование и проведение корректирующих мероприятий.,
- Формирование потребности в подборе и обучении персонала в группу

Требования:
- Образование: Высшее
- - Опыт работы в банковской сфере на Руководящей должности не менее 2-х лет
- - Безупречное знание продуктовой линейки
- стандартов обслуживания клиентов
- - Опыт работы в Контактных центрах Банковских структур – рассматривается как преимущество

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата спортзала
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста,
- работа в крупной, стабильной компании,
- заработная плата – достойная
- официальное трудоустройство с ,белой, заработной платой,
- дружный коллектив,
- комфортное место работы в современном контакт-центре (корпоративная столовая, комната отдыха, мини тренажёрный зал),
- возможность профессионального и карьерного роста

О компании:

Алтайский край, Барнаул, Ул. Мало-тобольская 13

Телефон: +7(3852)298290,+7(902)1411778
Email: barnaul@beeper.ru
Контактное лицо: Ульяна Викторовна Евдокимова