Вакансия опубликована: 30.09.2013, 10:21 Регион: Алтайский край

В компанию "BEEPER, ООО" требуется Ведущий специалист группы информационно-справочного обслуживания.

Международная сеть контактных центров BEEPER в связи с запуском крупного проекта совместно с ОАО ,Сбербанк России, открывает конкурс на вакансию Ведущий специалист группы информационно-справочного обслуживания, , Задачи:
- Взаимодействие с руководством и смежными подразделениями,
- Анализ и контроль эффективности работы сотрудников,
- Прием переведенных вызовов в случае, если абонент требует ,руководителя,,
- Обслуживание клиентов компании в часы повышенной нагрузки,
- Консультация сотрудников по сложным вопросам в обслуживании,
- Сбор информации об актуальности и достоверности информации в справочно-информационных базах Заказчика, информирование о необходимости корректировки имеющегося материала, контроль за внесением изменений,
- Проведение расследования и анализа возникновения претензий и жалоб со стороны абонентов

Требования:
- Образование: Высшее
- - Опыт работы в банковской сфере на должности Ведущего не менее 2-х лет
- - Безупречное знание продуктовой линейки
- стандартов обслуживания клиентов
- - Опыт работы в Контактных центрах Банковских структур – рассматривается как преимущество

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата спортзала
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста,
- работа в крупной, стабильной компании,
- заработная плата – достойная - официальное трудоустройство с ,белой, заработной платой
- дружный коллектив,
- комфортное место работы в современном контакт-центре (корпоративная столовая, комната отдыха, мини тренажёрный зал),
- возможность профессионального и карьерного роста

О компании:

Алтайский край, Барнаул, Ул. Мало-тобольская 13

Телефон: +7(3852)298290,+7(902)1411778
Email: barnaul@beeper.ru
Контактное лицо: Ульяна Викторовна Евдокимова