Вакансия опубликована: 29.08.2013, 18:08 Регион: Москва

В компанию "ЛАДОН-Н" требуется Инженер технической поддержки

1.Осуществление технической поддержки серийно выпускаемой продукции Custom / MEI / Olivetti по телефону / электронной почте,, 2.Тестирование новых версий прошивок / драйверов / утилит для серийно выпускаемой продукции. Выявление ошибок,, 3.Анализ информации по продукции, поступающей от сервис центра (в том числе от сервисов на базе партнеров) и клиентов,, 4.Уточнение проблем непосредственно у клиентов, с выездом к клиентам,, 5.Разработка корректирующих мероприятий по проблемам с продукцией,, 6.Отслеживание выполнения мероприятий по проблемам,, 7.Отслеживание внедрения решений у клиентов, с выездами к клиентам, при необходимости,, 8.Организация получения и получение обратной связи от клиентов по внедряемым продуктам (в рамках выполнения проектов),, 9.Формирование отчетов по проблемам с продукцией,, 10.Тестирование нового оборудования, выпускаемого компаниями-производителями,, 11.Сборка / разборка, ремонт тестовых образцов оборудования, внедрение модификаций, доработанных производителем,, 12.Разработка кодовых страниц для оборудования Custom по запросам клиентов,, 13.Понимание электронных схем, осуществление технической поддержки в нетипичных ситуациях., , II. Дополнительные обязанности. Взаимодействие с другими отделами:, 1.Предоставление необходимой информации отделу сервиса, в случае выпуска производителем новых устройств / прошивок / утилит,, 2.Разработка инструкций, руководств пользователя на выпущенные производителем утилиты для отдела сервиса,, 3.Участие в предпродажной подготовке устройств совместно с отделом сервиса,, 4.Участие в входном контроле оборудования совместно с отделом сервиса (в нетипичных ситуациях),, , III. Временные обязанности во время проведения выставок:, 1.Тестирование / перепрошивка / подготовка необходимого оборудования для выставок,, 2.Ремонт оборудования во время выставок (при необходимости),, 3.Установка / настройка драйверов и утилит необходимых во время проведения выставок,, 4.Разработка образцов билетов для печати во время выставок,

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 1 года
- -Образование: Высшее
- - Иностранные языки: Английский — средний
- профессиональная терминология 1.Знание основ программирования. Оптимально
- ассемблер
- с целью понимания команд
- отправляемых устройствам для проведения комплексной проверки новых версий прошивок и осуществления технической поддержки клиентов.
- 2.Знание английского языка. Вся документация на продукцию
- включая протоколы команд
- руководства пользователя
- сервисную документацию разработана на английском языке.
- 3.Самообучаемость.
- 4.Высшее техническое образование.
- 5.Желательно
- опыт работы в сфере устройств самообслуживания: платежные терминалы
- банкоматы и т.д.

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя,

О компании:

Москва, Москва, м. Текстильщики

Телефон: +7(495)9569336 доб. 213
Email: job@ladon.ru
Контактное лицо: Юлия Тугачева