Вакансия опубликована: 09.06.2011, 17:28 Регион: Москва

Отрасль компании:
IT, телекоммуникации, связь, электроника
Сферы деятельности:
Интернет Поддержка, обслуживание
IT, телекоммуникации, связь, электроника Поддержка
Тип занятости:
Полный день

Требования:
~Основные:
1) Знание программных систем и методов организации работы служб тех.поддержки*;
2) Опыт разработки и внедрения инструкций по поддержке пользователей;
3) Опыт работ в IT не менее 2х лет (особенно приветствуется опыт поддержки пользователей), опыт организации работы службы поддержки пользователей онлайн сервисов и/или провайдеров;
4) Грамотный устный и письменный русский язык.
* в отклике (резюме) на вакансию необходимо:
- указать какой именно опыт работы в организации работы служб поддержки у вас был. Какие службы поддержки? Чем именно Вы занимались?
Без таких сведений резюме не будут рассмотрены.

~Желательные требования к кандидату:
- знание операционных систем Windows, служб и сервисов;
- базовые знания SQL. Навыки тестирования программных продуктов. Знание общих принципов работы стека протоколов TCP/IP. Знание методов;
- большой личный игровой опыт (MMOG). Опыт гейм-мастеринга в онлайн-проекте. Знание основ игровой механики, систем мотивации и привлечения игроков;
- образование – техническое / менеджемент

Должностные обязанности:
• Организация и контроль работы отдела технической поддержки пользователей Интернет-проектов;
• Разработка новых шаблонов-ответов на запросы пользователей Интернет-проектов;
• Разработка инструкций для специалистов отдела технической поддержки;
• Проведение собеседований и обучение новых сотрудников отдела технической поддержки;
• Подготовка отчетов по работе отдела технической поддержки.

Условия работы:
1. полностью официальная зарплата
2. соблюдение Трудового Кодекса РФ
3. рабочий график: пн-пт, 10:00-19:00
4. заработная плата до 50 000 рублей по результатам собеседования.

Контактное лицо Анна Якубова
Телефон +7 (495) 788-79-36
Электронная почта gamework@nikitaonline.ru

www.nikitaonline.ru