Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Степанова Дарья Петровна

Город: Новосибирск

Возраст: 28
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Организаторские и лидерские способности. Повышенная работоспособность. Управленческие и коммуникативные навыки. Умение проводить переговоры. Ответственность за результат. Инициативность. Высокая организованность. Умение создать в коллективе позитивный рабочий настрой. Креативность. Стрессоустойчивость. Быстро разбираюсь в любой сфере деятельности.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
13.05.2011 – 06.10.2011 – ООО «Харма», Должность – администратор, Основные обязанности: - Контроль и организация работы спортивного клуба,, - Формирование рабочего графика тренеров,, - Консультирование клиентов клуба,, - Заключение договоров с клентами,, - Ведение клиентской базы в 1С,, - Анализ эффективности работы направления, анализ рынка, ведение стати-стического учета продаж,, - Работа с кассой,, - Анализ, мониторинг конкурентной среды, работа с полиграфиями, контроль выхода рекламных материалов, сотрудничество со СМИ,, - Ведение отчетности руководству компании., 09.09.2010 – 26.04.2011 – ЗАО «СКАТТ», Должность – руководитель отдела внутреннего туризма, Основные обязанности: - Консультация клиентов компании, подбор тура,, - Заключение договоров с клиентами,, - Контроль размещения и проживания туристов на отдыхе,, - Бронирование туров в программе «BREEZ»,, - Работа с перебронями и аннуляциями,, - Проверка заявок прошедших через систему on-line (с последующей отправ-кой партнерам),, - Контроль подтверждений по заявкам,, - Контроль и организация работы офиса,, - Прием, переадресация звонков,, - Перевод корреспонденции,, - Ведение деловой переписки,, - Управление персоналом, в подчинении 4 человек,, - Обучение сотрудников компании в сфере въездного туризма, тренинг по-продукту компании, тренинг разрешения конфликтных ситуаций, тренинг продаж,, - Разработка рекламной и маркетинговой стратегии продвижения продукта (работа с полиграфиями, контроль выхода рекламных материалов, сотруд-ничество со СМИ, анализ, мониторинг конкурентной среды),, - Анализ эффективности работы направления, анализ рынка, ведение стати-стического учета продаж,, - Отчетность перед руководством компании., 03.2010 – 07.2010 – ООО «С7 Тур», г.Москва, должность – Менеджер по бронированию, Основные обязанности: , - Бронирование туров в программе Мастер ТУР,, - Прямая работа с иностранными партнерами по бронированию (отправка заявок и подтверждений),, - Проверка заявок прошедших через систему on-line (с последующей отправ-кой партнерам),, - Контроль подтверждений по заявкам,, - Контроль размещения и проживания туристов на отдыхе,, - Отправка финальных листов иностранным партнерам (arrival, departure),, - Работа с отчетами Pending list,, - Работа с претензиями,, - Информирование отдела продаж полной информацией о продажах,, - Работа с перебронями и аннуляциями,, - Отслеживание продаж гарантированных комнат в отелях,, - Информационное обеспечение офисов продаж регионов РФ (работа по за-явкам sale, situation и др.). , 09.2007 – 08.2009 – ООО «АлтайПрофи»,, должность – Старший менеджер отдела , Основные обязанности: , - Контроль и организация работы офиса,, - Прием, переадресация звонков,, - Перевод корреспонденции,, - Ведение деловой переписки,, - Консультация клиентов компании,, - Заключение договоров с клиентами,, - Обучение сотрудников компании в сфере въездного туризма, тренинг по-продукту компании, тренинг разрешения конфликтных ситуаций, тренинг продаж,, - Управление персоналом, в подчинении 3 человека,, - Разработка рекламной и маркетинговой стратегии продвижения продукта (работа с полиграфиями, контроль выхода рекламных материалов, сотруд-ничество со СМИ, анализ, мониторинг конкурентной среды),, - Анализ эффективности работы направления, анализ рынка, ведение стати-стического учета продаж,, - Отчетность перед руководством компании,, - Ведение первичной документации., 09.2006 – 09.2007 – ЗАО «Сибирская Торгово - Транспортная Компания»,, должность – Менеджер отдела продаж c функциями логиста, Основные обязанности: , - Контроль и организация работы офиса,, - Перевод корреспонденции,, - Ведение деловой переписки,, - Консультация клиентов компании,, -Поиск клиентов,, - Заключение договоров с клиентами,, - Согласование и оптимизация маршрутов движения., 05.2005 – 12.2005 – МЦ Центр «Вита», должность – Педагог-психолог службы телефона доверия. , Основные обязанности: - Телефонное и очное консультирование,, -Психодиагностика состояний и свойств личности клиентов,, - Разработка и проведение тренингов, семинаров, лекций по-актуальным проблемам,, - Ведение рабочей документации и отчетных форм.,

Образование: 434388757
Дополнительное образование:
2010 г. - Новосибирская Школа психологии («НШП»), прошла обучение по - направлению «Экспресс консультирование как метод работы с клиентом».2011 г. - ITS RUSSIA «Школа инструкторов Варвары Медведевой», базовый курс.