Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

Образование
2008 – 2012 гг.Новосибирский Институт Экономики, Психологии и Права (Классический Институт), заочная форма обучения, специальность - менеджер по персоналу
2006 – 2008 гг. ФГОУ СПО Новосибирский Торгово-экономический Колледж, очная форма обучения, специальность - менеджер организации

Опыт работы:
Период работы - июль 2013 - ноябрь 2013
Название организации - ООО "Смарт 2" Служба доставки азиатской еды Wok-Box
Сфера деятельности - общественное питание
Должность- администратор
Должностные обязанности:
- прием звонков, интернет-заявок (исходящие звонки)
- принятие заказов, занесение их в базу, работа с r-keeper
- контроль приготовления заказов
- распределение заказов между водителями, составление оптимальных маршрутов
- выдача заказов без доставки
- работа с кассой и безналичный расчет
- контроль за наличием расходных материалов, напитков
- ведение кассовой отчетности
- обучение новых сотрудников (водителей, операторов)
- составление табелей рабочего времени сотрудников смены
- участие в инвентаризации
- решение возникающих в течение смены конфликтов

Период работы - июнь 2011 – март 2013 гг.
Название организации - ООО «Фуд-мастер» кафе «Печки-Лавочки»
Сфера деятельности - общественное питание
Должность - администратор зала (хостесс)
Должностные обязанности
- встреча гостей
- размещение гостей в зале, подача меню, информирование гостей о предлагаемых новинках, проводимых акциях, спецпредложениях
- прием заказа на апперетивы
- прием заказов на вынос
- решение возникающих конфликтных ситуаций
- помощь по мере необходимости официантам
- прием и распределение заказов на бронирование столов
- контроль за работой зала
- обучение новых сотрудников

Период работы - июнь 2010 – октябрь 2010 гг.
Название организации ООО «Авангард» бар-клуб «Гевара»
Сфера деятельности - общественное питание
Должность - официант
Должностные обязанности:
- встреча и размещение гостей в зале
- работа с программой r-keeper
- обслуживание в соответствии со стандартами сервиса
- участие в обслуживании банкетов и фуршетов

Период работы - февраль 2008 – октябрь 2008 гг.
Название организации - ООО «РосИнтер Ресторантс Новосибирск» ресторан «Сибирская корона»
Сфера деятельности - общественное питание
Должность - кассир
Должностные обязанности:
- работа с кассовой программой r-keeper
- работа с платежным банковским терминалом, осуществление безналичного расчета
- работа со скидочными, бонусными картами, подарочными сертификатами
- сдача наличных средств в инкассацию
- ведение кассовой отчетности


Профессиональные качества
- общительная, легко нахожу общий язык с разными людьми, грамотная речь,
- есть успешный опыт разрешения конфликтных ситуаций с гостями и сотрудниками
- умею работать как в команде, так и индивидуально
- хорошее знание стандартов сервиса, этикета обслуживания и кассовой дисциплины
- умение работать на результат
- есть стремление к личностному и профессиональному развитию
- тактичная
- исполнительная, ответственная,
- дисциплинированная
- легкообучаемая - умею в короткий срок запомнить большое количество необходимой информации
- готова много работать
- ПК на уровне пользователя