Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Зайцева Алена Витальевна

Город: Новосибирск

Возраст: 22
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Проявляю творческий подход к своим непосредственным обязанностям, стараюсь быть полезной фирме в ее текущей хозяйственной деятельности. Проявляю разумную конструктивную инициативу. Принимаю самостоятельные решения с возникновением спорных ситуаций в пределах своей компетенции. Активная, целеустремленная, жизнерадостная. Готова расти и развиваться внутри компании.,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
Являюсь квалифицированным работником, в сфере обслуживания и ресторанном бизнесе, в проведении централизованных тренингов и аттестаций для сотрудников компании, со стажем работы 3 года. Участвовала в организации и проведении выездного обслуживания (кейтеринг). Имею опыт работы в командировках, как открытие кофеен с нуля, так и раскрутка старых заведений, а так же опыт работы по организации эффективного и культурного обслуживания посетителей, создания для них комфортных условий. Неоднократно консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличия бонусных программ. Имею опыт ведения переговоров с клиентами, в том числе и по телефону, ведение клиентской базы. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.,

Дополнительное образование:
-Октябрь 2008 Негосударственное Образовательное Учреждение Дополнительного Образования Бизнес – Школа «Самолов и Самолова Лтд» Прошла обучение на бизнес – тренингах: Профессиональная продажа -Компания «Трэвэлерс Кофе» 2010 г Корпоративный тренинг по об