Резюме опубликовано: Регион: Ростовская область

ФИО: Дульнева Анна Геннадьевна

Город: Ростов-на-Дону

Возраст: 30
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: удаленная работа, freelance

Навыки:
Коммуникабельность, работоспособность, лояльность. Ответственная, воспитанная, отзывчивая, неконфликтная. Стремлюсь повышать свой профессиональный уровень. Довожу начатое дело до конца, выполняю работу в срок. Умею работать как в команде, так и самостоятельно принимать решения. Ценю доверительные отношения, наличие обучающих мероприятий, возможность карьерного роста. Есть желание зарабатывать, развиваться., Не имею вредных привычек., Увлечения: чтение литературы для личностного развития, катание на роликовых коньках.,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
ноябрь 2010 — апрель 2013 ., 2 года и 6 месяцев, Специалист оперативного обслуживания клиентов., ОАО "ВЫМПЕЛКОМ", г. Ростов-на-Дону. Предоставление услуг связи и интернета., Должностные обязанности и достижения: Обязанности: Продажа услуг компании по телефону, • Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов, • Прием входящих звонков, • Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании, • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы, • Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом, • Ввод в базу данных полученной информации, Профессиональные навыки: - Своевременное усвоение большого объема информации, необходимой для обслуживания линии, - Грамотная презентация услуг, - Индивидуальный подход к каждому клиенту, - Мониторинг актуальных предложений конкурентов, - Оперативность, стрессоустойчивость, сентябрь 2005 — июль 2009, 3 года и 10 месяцев, Офис-менеджер, ООО "Чистая вода", г. Ростов-на-Дону. Доставка Бутилированной воды и оборудования., Должностные обязанности и достижения: Обязанности: • Телефонные переговоры, • Деловая переписка, • Оформление договоров, доверенностей, • Документооборот, • Обеспечение контроля отгрузки и доставки оборудования, * Оформление командировок сотрудников и руководства, * Организация совещаний, • Жизнеобеспечение офиса, • Разрешение конфликтных ситуаций, Профессиональные навыки и знания: • Опыт по работе с клиентами: консультирование и предоставление информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, • Активное участие в работе отдела доставки: прием и обработка заказов, * Участие в выставках, * Помощь при проведении различных мероприятий, • Быстрый набор текста, грамотная речь,