Резюме опубликовано: Регион: Москва

Режим работы: постоянная работа, полный день, на территории работодателя
Опыт работы
Сейчас
Аккаунт-менеджер
(Квалифицированный специалист)
Ноябрь 2012 - настоящее время (8 месяцев), ООО Эврика (Интернет)
Должностные обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих поручений, исходящие запросы клиента, проведение встреч в офисе и на территории клиента, ведение деловой переписки и телефонные переговоры, контроль своевременности и полноты платежей, формализация задач клиентов и передача исполнителям, контроль выполнения поручений и задач, контроль проекта на всех этапах, передача текущей информации и документов, регистрация поручений в информационную базу, внесение изменений в договорные отношения с клиентами, консультирование клиента, формирование отчетов по работе с клиентами.
Ранее
Менеджер по работе с клиентами
(Рабочий, служащий)
Август 2011 - Октябрь 2012 (1 год и 2 месяца), ООО Эврика (Интернет)
Должностные обязанности и достижения:
Консультация потенциальных клиентов по телефону
Подготовка коммерческого предложения и полного пакета документов для клиентов
Выезд к клиенту, проведение переговоров, заключение договора
Выставление счета и контроль оплаты до момента передачи аккаунт-менеджеру
→
Без работы или место работы не указано
Май 2011 - Август 2011 (3 месяца)
→
Офис-менеджер руководитель офиса
(Руководитель среднего звена)
Октябрь 2010 - Май 2011 (7 месяцев), ООО Агентство Недвижимости «Усадьба» (Недвижимость, риэлтeрство)
Должностные обязанности и достижения:
Руководство коллективом (8 человек), распределение функциональных обязанностей и построение рабочего дня сотрудника, обучение и адаптация сотрудников, прием и распределение звонков и факсов, электронная почта, встреча посетителей, консультации по подбору, продаже, покупке и обмену недвижимости, ведение клиентской базы компании, заключение договоров, расширение клиентской базы, работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, ведение делопроизводства
→
Специалист группы продаж и клиентского обслуживания
(Квалифицированный специалист)
Октябрь 2006 - Сентябрь 2010 (3 года и 11 месяцев), ОАО МДМ Банк (Банки, инвестиции, лизинг)
Должностные обязанности и достижения:
Выполнение установленных планов продаж, привлечение клиентов, поддержание лояльности к банку со стороны клиентов и партнеров. Консультирование и оформление услуг по направлениям: вклады, переводы, гашение кредитов. Консультирование клиентов по вопросам предоставления и обслуживания ипотечных, потребительских и автокредитов, визуальная оценка клиентов, оформление всей необходимой документации для выдачи кредита (в том числе документов, необходимых для оформления сделки в Департаменте), сопровождение сделки в Департаменте до подписания клиентами документов, работа с оргтехникой, ведение клиентской базы, формирование актов приема-передачи документов, составление отчетов
→
Без работы или место работы не указано
Май 2006 - Октябрь 2006 (5 месяцев)
→
Кассир-консультант
(Рабочий, служащий)
Октябрь 2004 - Май 2006 (1 год и 7 месяцев), Универсам Континент (Продажи)
Должностные обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения:
Обслуживание покупателей на кассе в сочетании с обязанностями продавца (выкладка товара, отслеживание сроков товара, помощь в выборе товара, работа с кассовым аппаратом, терминалом, свод кассы)
→
Без работы или место работы не указано
Июль 2004 - Октябрь 2004 (3 месяца)
→
Секретарь
(Рабочий, служащий)
Август 2003 - Июль 2004 (11 месяцев), ООО Восток-металл (Промышленность, производство)
Должностные обязанности и достижения:
Ведение первичной документации, ответы на телефонные звонки, жизнеобеспечение офиса, планирование рабочего дня руководителя, факс, email, Интернет, корреспонденция
→
Менеджер по работе с клиентами
(Рабочий, служащий)
Июнь 2002 - Июль 2003 (1 год и 1 месяц), Туристическое агенство «Тур Экспресс» (Туризм, гостиничное дело)
Должностные обязанности и достижения:
Консультация клиента, подбор тура, оформление документов, расчет
Образование высшее

Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет
2006, Факультет/специальность: Экономика и управление на предприятии
Ангарский экономико-юридический колледж Санкт-Петербургский экономико-промышленный колледж
2002, Факультет/специальность: Банковское дело
Иностранные языки и прочие навыки

Английский - начальный
Проф. навыки
Планирование рабочего дня руководителя. Ведение документооборота. Делопроизводство. Деловая переписка. Жизнеобеспечение офиса. Организация приема посетителей. Уверенный пользователь оргтехники и ПК, Интернет, Email, банковские программы. Умение формировать личную стратегию продаж, позитивную установку на результат, формировать перспективные отношения с клиентами, структурировать визит к клиенту и формировать собственный положительный имидж, создавать растущий пул мотивированных клиентов. Знание техники продаж. Умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте услуг компании. Составление и заключение договоров. Контроль оформления документов.