Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Семенова Марина Александровна

Город: Новосибирск

Возраст: 30
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Ответственность, коммуникабельность, организованность, пунктуальность, быстрая обучаемость ,высокая работоспособность, стремление к профессиональному росту, активная жизненная позиция,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Профессиональные навыки: Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц. Успешное управление командой ., Компьютер: пользователь ПК (Word, Excel, Internet, e-mail,IСQ), Иностранный язык: Английский со словарем., Водительское удостоверение: Категория «В», стаж вождения 3 года, наличие л/а, Ноябрь 2009 по наст. время - Гостиничный комплекс «Парадиз», Должность: Управляющая, Функции: - Обеспечение жизнедеятельности отеля,, - Управление персоналом,, - Заключение договоров,, -Взаимодействие с проверяющими органами., - Рекламное продвижение,, - Разработка и продвижение рекламных буклетов, листовок., - Обновление сайта и пр., Декабрь 2008- по ноябрь 2009 Гостиница: ООО «Отель Капитан», Должность: Менеджер, Функции: -Контроль, координация работы персонала служб приема и размещения, службы горничных по соблюдению стандартов, норм, этикета, правил личной гигиены, делового стиля и опрятности, правил работы во взаимодействии с гостями, между службами., -Разработка стандартов, должностных инструкций предприятия, контроль за их исполнением, - Совместная работа по созданию и оптимизации сайта гостиницы,, -Администрирование новостных разделов сайта гостиницы, (www.hotel.zaokapitan.ru),, - Учет общей статистики гостиницы по рекламе, - Планирование, координация и контроль в работе по проведению рекламных компаний, промо-акций (Сибирская Ярмарка),, -Информирование потенциальных клиентов и широкую общественность о преимуществах качества и отличительных свойствах оказываемых гостиничных услуг, посредствам медиа-источников (радио, статьи в интернете, банерная реклама и пр.), -Разработка планов рекламных компаний, определение затрат на их проведение,, -Участие в формировании рекламной стратегии гостиницы,, - Осуществление выбора форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления,, - Содействие в выборе конкретного носителя рекламы,, - Изучение рынка гостиничных услуг, спрос на них с целью определения структуры целевой аудитории и выбора наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламной компании, -Разработка рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контроль за их качеством,, -Осуществление контроля за разработкой и реализацией договоров по рекламированию гостиничных услуг,, - Анализ мотивации спроса на оказываемые гостиничные услуги., Май 2008 по декабрь 2008 - Компания: Гостиница «Сибирь», Вид деятельности : Продажа гостиничных услуг., Должность: Администратор службы приема и размещения., Функции: , см. ниже, Ноябрь 2004-май 2008 Компания: гостиница «Ривер Парк», Вид деятельности: Продажа гостиничных услуг , Должность: Старший менеджер службы приема и размещения, Функции: , - Работа с программой 1-С «гостиница-пансионат», «Фиделио», «Эдельвейс»,, - Работа с кассовым аппаратом АМС-100К, Спарк, Inhova (кодирование электронных ключей),, - Знание делопроизводства,, - Заселение и выселение гостей,, - Регистрация граждан ближнего и дальнего зарубежья по программе «Миграционный учет»,, - Аудит программы ,кассовые Z- отчеты,X-отчеты,, - Ведение кассовых отчетов,, - Работа с терминалом по кредитным картам,, -Координация и контроль работы смены., 2001-2004 Туристическая фирма: «Братья Говор» , Должность: Менеджер по туризму , Функции: , - Работа с туристами в выборе Туристической базы НСО, Горного Алтая., - Работа по направлению горнолыжного туризма, Шерегеш, Белокуриха, - Ведение телефонных переговоров,

Дополнительное образование:
2-х недельные курсы на о.Мальта по обучению английского языка. Разговорный уровеньСибирская Академия Туризма. Курсы по повышению квалификации «Менеджмент туристического бизнеса».