Резюме опубликовано: Регион: Москва

Опыт в аналогичной должности: более 5 лет
Образование: высшее
График: полный рабочий день
Профессиональная сфера: Туризм, гостиничное дело

Опыт работы:
ООО Центр туризма и отдыха "Пересвет"
с августа 2010 по март 2011.
Начальник коммерческого отдела
Создание с "нуля" коммерческого отдела. Организация и контроль работы отдела, осуществление мероприятий по продвижению предоставляемых услуг, обеспечение выполнения договорных обязательств.

ФГУ Пансионат с лечением "Звенигород"
с февраля 2009 по май 2010.
Старший администратор службы питания
Встреча гостей. Контроль и поддержание состояния залов службы питания в наиболее пригодном для приема клиентов виде, включая состояние интерьера, оборудования, мебели, посуды и пр.. Контроль за работой официантов, барменов и качеством обслуживания. Контроль за правильностью расчетов клиентов с официантами, подписывание счетов. Разрешение любых проблем и противоречий, которые возникают у клиентов в процессе обслуживания. В случае возникновения конфликтной ситуации принятие мер для ее локализации и немедленного разрешения. Прием заказов у наиболее важных гостей пансионата. Обеспечение организации и проведения обслуживания на банкетах. Контроль за работой посудомоечной, сервизной и уборщиц. Контроль за внешним видом персонала залов. Обучение персонала.

ООО "Пансионат "Липки" КОСЦ"
с июля 2008 по февраль 2009.
заместитель генерального директора по договорам, маркетингу и рекламе
Организация работы службы бронирования, маркетинга и размещение. Общее руководство работой всех служб пансионата.

ФГУ Реабилитационный и учебный Центр ФСС РФ
с апреля 2007 по июль 2008.
главный специалист по маркетингу
В своей практической деятельности занималась:
- организацией деятельности отдела маркетинга и рекламы и отдела размещения‚
- разработкой стратегии рекламы и планов проведения рекламных мероприятий‚
- организацией рекламных компаний при помощи средств массовой информации‚ подготовкой информационных материалов для рекламы‚
- подготовкой необходимых документов и материалов для выставок‚
- разработкой предложений по формированию фирменного стиля‚
- анализом действенности рекламы‚ ее влияния на сбыт услуг‚ определением эффективности рекламы‚ разработкой предложений по совершенствованию организации рекламных компаний‚
- организацией изучения мнения потребителей об оказываемых услугах‚
- подготовкой предложений по повышению качества и конкурентоспособности оказываемых услуг‚
- работой с корпоративными и индивидуальными клиентами.


ФГУ Реабилитационный и учебный Центр ФСС РФ
с ноября 2005 по март 2007.
Специалист по медико-социальной реабилитации
Работа с пациентами Центра.

ЗАО Медицинский центр "Арт-мед"
с ноября 2002 по ноябрь 2005.
Администратор
Составление графика приема специалистов центра. Запись пациентов на прием и консультирование по перечню оказываемых услуг.


Образование:
Основное: высшее
Институт экономики предпринимательства, 2009- г., второе высшее
Специальность: Бухгалтерский учет анализ и аудит
МГУС Институт гуманитарных технологий, 2001-2005 г., высшее (специалист)
Специальность: специалист по медико-социальной работе
Новосибирское медицинское училище, 1984-1987 г., среднее специальное
Специальность: медицинская сестра


Профессиональные навыки:
В своей практической деятельности занималась:
- организацией деятельности отдела маркетинга и рекламы и отдела размещения‚
- разработкой стратегии рекламы и планов проведения рекламных мероприятий‚
- организацией рекламных компаний при помощи средств массовой информации‚ подготовкой информационных материалов для рекламы‚
- подготовкой необходимых документов и материалов для выставок‚
- разработкой предложений по формированию фирменного стиля‚
- анализом действенности рекламы‚ ее влияния на сбыт услуг‚ определением эффективности рекламы‚ разработкой предложений по совершенствованию организации рекламных компаний‚
- организацией изучения мнения потребителей об оказываемых услугах‚
- подготовкой предложений по повышению качества и конкурентоспособности оказываемых услуг‚
- работой с корпоративными и индивидуальными клиентами.
- руководством коллектива общей численностью до 200 человек.
- организацией быстрого и качественного обслуживания посетителей в залах столовой, барах, номерах, банкетах, фуршетах и спец. мероприятиях.


Дополнительные сведения:
Семейное положение: замужем
Дети: есть
Личный автомобиль: есть
Возможность командировок: есть

О себе: Родилась и выросла в городе Новосибирске в семье служащих. В 1987 году вышла замуж и переехала в Москву к месту службы мужа (муж действующий офицер МО РФ). Имею совершеннолетнего сына (сын курсант Академии МЧС).
Без вредных привычек‚ коммуникабельна‚общительна, имею хорошие организаторские способности. Могу организовать, нацелить коллектив на выполнение поставленных задач и добиться их выполнения. Уверенный пользователь ПК.Интересы и увлечения разносторонние.

Иностранные языки
Английский: начальный