Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Галина

Город: Новосибирск

Возраст: 35
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: не важно

Навыки:
Коммуникабельна,ответственна, самостоятельна, быстро обучаюсь.,
Опыт:
- 03.09.2007-31.05.2011, ЗАО "РИСС-Телеком": Менеджер, Ведущий Менеджер по работе с корпоративными клиентами, • Распределение клиентов,, • Ведение клиентской базы ( VIP-клиенты, юридические лица)., • подключение дополнительных услуг VIP-клиентам (телефония, хостинг и т.д.), вторичные продажи (подключение к услугам компании дополнительных офисов клиентов, партнеров клиента) ., • проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами (на уровне первых лиц) с целью выяснения потребностей клиента и подключения дополнительных услуг, повышение лояльности клиентов, • презентация услуг компании, • оформление договоров на предоставление услуг., • информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации по возможностям предоставления новых услуг ., • учет и анализ претензий клиентов, • проведение мероприятий по повышению лояльности клиентов , • урегулирование конфликтов с клиентами , • проведение периодических опросов постоянных клиентов компании по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг , • Проведение мероприятий по удержанию клиентов, • Работа по сокращению дебиторской задолженности, контроль за своевременной оплатой счетов. , • сбор информации и подготовка документов для передачи дел в суд (претензии, исковые заявления) , -11.2005 - 08.2007, ООО "ХитТелеком", Аккаунт-менеджер , •Ведение клиентской базы (корпоративные клиенты)., •подключение дополнительных услуг, вторичные продажи (подключение к услугам компании дополнительных офисов клиентов, партнеров клиента) ., •проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами (на уровне первых лиц) с целью выяснения потребностей клиента и подключения дополнительных услуг, в целом для повышения лояльности клиентов., • презентация услуг компании, • оформление договоров на предоставление услуг, • информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации по возможностям предоставления новых услуг , • Контроль дебиторской задолженности ,

Дополнительное образование:
Новосибирский колледж связи, бухгалтер-юрист. Внутрикорпоративные тренинги ,Активные продажи,