Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Татьяна

Город: Новосибирск

Возраст: 29
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: не важно

Навыки:
Ответственна, исполнительна, легко обучаема, коммуникабельна, с активной жизненной позицией, некурящая., Семейное положение: замужем.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Уверенный пользователь ПК: MS Office, Lotus Notes, Internet. , Опытный пользователь офисного оборудования. , Владение программой R-keeper. Программа 1С (базовый уровень)., Английский язык (базовый уровень). , с 01.11.2005 по 29.07.2010 гг., ОАО «Вымпел-Коммуникации», специалист отдела специальных программ (отдел маркетинга, работа с высокодоходными клиентами), Обслуживание клиентов по вопросам (переоформление, консультация по счетам, предоставление скидок, бонусов, замена SIM-карт, восстановление обслуживания, настройка услуг на оборудовании, продажа услуг компании и т.д.), до 1000 абонентских операций в месяц. Заключение договоров. Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с ошибочными платежами. Продажа телекоммуникационного оборудования и услуг связи стандарта GSM. Продвижение услуг сотовой связи с целью привлечения клиентов. Планирование и учет рабочего графика сотрудников офиса., Выполнение плана продаж 100 %., с 1.12.2003 по 01.11.2005 гг., специалист Центра Поддержки клиентов, Консультация клиентов компании по телефону (работа в Call-центре)., Прием порядка 270 обращений в день., ОАО «Топ-шеф» NYP-PIZZA, с 10.10.08 по 28.10.09, менеджер смены, Обеспечение бесперебойной работы ресторана(в подчинении от 5 чел), распределение персонала по рабочим станциям, планирование рабочего графика сотрудников, прием и контроль качества продукции, ведение кассовой книги, снятие z/x отчетов, инкассация, знание и опыт работы на рабочих и администраторских должностях ресторана.,

Дополнительное образование:
Тренинги, пройденные в компании ОАО «Вымпел-коммуникации»: «Навык Эффективного обслуживания», «Выиграй во внутренней игре», «Как добиться успеха в командной работе», «Управление стрессом»,«Targeted Marketing: новое решение «Новой игры»»