Вакансия опубликована: 07.10.2013, 16:50 Регион: Орловская область

В компанию "УНИВЕРСАЛ-СПЕЦТЕХНИКА, ООО" требуется Менеджер сервиса

Менеджер сервиса принимает звонки, согласует действия необходимые с клиентами, минимизирует время в пути к клиенту, организует выставление КП клиенту, подготавливает все для работы механика - планирует день и распределение работ, также как и осуществляет контроль получения и заполнения актов закрытия работ, контроль получения оплат за работы, , •
Поиск работ для механиков/мастеров/специалистов(далее механики), •
Работа с клиентами, выяснение деталей сервисных работ необходимых к выполнению – Обработка заявок на сервис – только услуги! – запчасти для сервисных работ должен подбирать ОКП., •
Прием звонков по сервису, от клиентов, •
Согласование необходимых действий с клиентами по заявкам на сервис, •
Подготовка и выставление Коммерческого предложения по сервису, •
Распределение работ между механиками/инженерами/мастерами-инженерами, •
Контроль получения КП клиенту и дальнейший контроль работы с клиентом – обратная связь, •
Полная координация деятельности механиков, подготовка маршрутов для минимизации времени в пути, организация и оптимизация их работы, •
Обеспечение загрузки Механиков с коэффициентом использования полезного времени более 70%, •
Еженедельный контроль заполнения и получения актов о закрытии сервисных работ, •
Выставление счетов клиентам за работу , запчасти и время в пути до клиента, •
Контроль получения оплаты за работы(по выставленным счетам), •
Планирование маршрута: счет клиенту ВСЕГДА выставляется - от офиса до клиента. Необходимо планировать маршрут с учетом минимизации времени (разумное планирование маршрута и оптимальная организация деятельности). Контроль осуществляется замом директора по поддержке продукции и/или директором филиала в случае отсутствия первого., •
Подготовка информации и отчетов, необходимых для предоставления в корпоративный центр, •
Ввод информации с CRM и 1С8

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 1 года
- -Образование: Среднее специальное
- - Иностранные языки: Английский — начальный - Требуются права категории B Хорошие знания двигателей и трансмиссии A
- гидравлической и электрической систем
- достаточное для работы знание компьютерных программ
- 5-10 лет опыта работы в качестве механика или инженера в сфере ДСТ или ПТО,опыт административной и организационной работы (или планирования)

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата сотовой связи
- Возможность профессионального и карьерного роста,

О компании:

Орловская область, Орел, Ул.Поселковая, д.15

Телефон: +7(4862)402092
Email: v.makeev@ust-co.ru
Контактное лицо: Вячеслав Макеев