Вакансия опубликована: 02.10.2013, 18:41 Регион: Республика Удмуртия

В компанию "ОБЪЕДИНЕННЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ, ЗАО" требуется Руководитель группы специалистов

Задачи:
- Мотивация и адаптация новичков,
- принятие участия в согласовании, приеме на работу, переводе и увольнении специалистов группы входящих вызовов,
- ведение статистики и отчетности по общему количеству звонков, их распределению, наличию очереди, загруженности специалистов,
- организация и проведение обучения специалистов группы входящих вызовов,
- контроль за выполнение бизнес- процессов информационного обслуживания специалистами,
- предоставление полной информации и отчетности по запросу вышестоящего руководства,

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 1 года
- -Образование: Среднее специальное
- Нам нужен человек
- у которого: - имеется опыт работы в сфере обслуживания абонентов/ клиентов от 1 года,
- - приветствуется опыт работы в Объединенном контакт- центре от 1 года
- - знание ПК на уровне уверенного пользователя
- - умеет быстро находить общий язык с малознакомыми/ незнакомыми людьми
- - есть способность ,повести за собой
- для реализации общей
- единой цели
- - умеет вести переговоры
- - имеется нацеленность на результат
-

Условия:
- Постоянная, сменный график, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста,
Мы предлагаем:,
- Оформление согласно ТК РФ,,
- Перспективы профессионального развития и карьерного роста,,
- Работа в комфортабельном офисе,,
- Стань частью дружной молодой команды!

О компании:

Республика Удмуртия, Ижевск, Ул. Молодежная, д. 111

Телефон: +7(3412)916765
Email: resume-okc@izhevsk.ertelecom.ru
Контактное лицо: Буранова Ольга