Вакансия опубликована: 01.10.2013, 16:38 Регион: Москва

В компанию "НЕКСТТЕЛЛ, ООО" требуется Специалист службы поддержки клиентов

Прием‚ регистрация‚ классификация заявок от пользователей в системе Service Desk‚ проведение первичной диагностики проблемы‚ информирование пользователей о статусе,, Консультирование пользователей по телефону‚ решение проблем в режиме online‚ в том числе с использованием удаленного доступа к компьютеру,, Проведение настроек оборудования (SIP-шлюзы, IP-телефоны),, Эскалация проблем в другие подразделения,, Составление еженедельной отчетности.

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 1 года
- -Образование: Высшее
- -Гражданство: Россия. Высшее техническое образование,
- Умение общаться с людьми,
- Исполнительность‚ ответственность‚ аккуратность‚ обучаемость‚ готовность к большому объему работы,
- Общие знания о работе традиционной телефонии (BRI/PRI),
- Стек протоколов TCP/IP,
- VLAN,
- Протоколы VoIP (SIP‚ H.323),
- QoS,
- Основы пакетной передачи голоса и видео,
- Опыт настройки оконечного SIP-оборудования (SIP-шлюзы
- IP-телефоны)
-
- Опыт работы с оборудованием Cisco или Avaya приветствуется.

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Медицинское страхование для сотрудника,
Работа 5 дней в неделю в офисе‚ график работы может быть гибкий с 8-00 до 17-00 или с 11-00 до 20-00.

О компании:

Москва, Москва

Телефон: +7(495)6606900
Email: o.bilibin@nexttell.ru
Контактное лицо: Билибин Олег