Вакансия опубликована: 30.09.2013, 13:15 Регион: Краснодарский край

В компанию "КЛИА-ТОН, ООО" требуется Руководитель call-центра

Общее руководство call-центром (планирование‚ организация‚ контроль),, Исходящий обзвон клиентов для информирования по акциям,, Мониторинг деятельности call - центра и формирование тактики и стратегии улучшения этой деятельности,, Организация, администрирование, контроль работы сотрудников call-центра (20 чел),, Проведение необходимого обучения и оперативных тренингов с сотрудниками call-центра,, Разработка системы нематериальной мотивации сотрудников,, Ведение табеля учета рабочего времени,, Ведение документации, снятие статистики, отчетность.

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 3 лет
- -Образование: Высшее
- ПК – опытный пользователь,
- Успешный опыт работы в Call-центре/ Контакт-центре
-
- Желательно
- опыт работы Тренинг- менеджером,
- Умение работать с большим кол-вом информации,
- Опыт руководящей работы,
- Управленческие навыки,
- Навыки обучения сотрудников,
- Высокие организаторские способности,
- Грамотная речь: умение вести диалог с клиентами по телефону
- четкая дикция
- уверенный голос
- отсутствие слов-,паразитов,,
- Активная жизненная позиция
- лидерские качества
- умение сплотить коллектив
- способность мотивировать и вести команду
- инициативность
- подвижность.

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата сотовой связи
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста,

О компании:

Краснодарский край, Краснодар

Email: 712345678910@mail.ru
Контактное лицо: Инна