Вакансия опубликована: 24.09.2013, 09:39 Регион: Санкт-Петербург

В компанию "АТС СМОЛЬНОГО" требуется Инженер технической поддержки клиентов

1. Принимать заявки (по телефону и электронной почте) от абонентов (юридических лиц) об отсутствии или низком качестве предоставления услуг связи., 2. Осуществлять первичную диагностику причин аварий и повреждений станционных и линейных сооружений связи. , 3. Создавать в информационной системе заявки на устранение аварий, повреждений и передавать их в работу соответствующему исполнителю. , 4. В рамках своей компетенции оказывать техническую и информационную поддержку абоненту. , 5. При необходимости координировать взаимодействие подразделений предприятия и подрядчиков в ходе выполнения аварийно-восстановительных работ.

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 1 года
- -Образование: Среднее специальное
- Образование:
- Высшее (незаконченное высшее) или среднее специальное образование по специальности отрасли связи.
-
- Стаж работы:
- Желательно по специальностям связанным с телефонией
- IT-технологиями или радиосвязью
- от 1-го года. Опыт работы в технической поддержке клиентов приветствуется.
-
- Базовые знания и навыки:
- знание принципов построения телекоммуникационных сетей
- телефонной связи,
- уверенный Microsoft Word
- Excel,
- умение лаконично
- грамотно и профессионально выражать свои мысли в общении с клиентами и специалистами различного профиля.
-
- Личные качества:
- Стрессоустойчивость
- тактичность в общении с людьми
- ответственность
- внимательность
- настойчивость
- доброжелательность
- исполнительность
- способность к быстрому обучению.

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Медицинское страхование для сотрудника,
В соответствии с трудовым законодательством. , График работы: 40 часовая рабочая неделя, с 09.00 до 18:00 с перерывом на обед.

О компании:

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Киевская ул., м. Фрунзенская

Email: v.smirnov@sats.spb.ru
Контактное лицо: Владимир Владимирович