Вакансия опубликована: 24.09.2013, 09:26 Регион: Санкт-Петербург

В компанию "УЛЬТРАМЕД" требуется Руководитель call-центра

1.Организация и координация работы call-центра,
планирование работы., 2.Руководство персоналом call-центра - контроль трудовой дисциплины, составление рабочих графиков. Подбор, организация обучения и разработка мотивации операторов для обеспечения требуемого уровня информационного обслуживания., 3.Входящие звонки (запись пациентов, информирование по медицинским услугам и ценам, ведение статистики рекламных откликов)., 4.Участие в составлении рабочих графиков врачей., 5.Актуализация базы данных потенциальных пациентов, опросы существующих пациентов на предмет расширения круга услуг и повышения уровня обслуживания., 6. Претензионная работа с пациентами, выявление причин и улаживание конфликтных ситуаций., 7.Составление речевых модулей, отчетность, аналитика., 8. Составление плана продаж и контроль его выполнения, проведение мероприятий по повышению уровня информационного обслуживания пациентов.

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 3 лет
- -Образование: Высшее
- Высокий уровень коммуникативных навыков
- стрессоустойчивость
- организаторские способности.

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК,

О компании:

Санкт-Петербург, Всеволожск, Октябрьский пр., д.96"А"

Телефон: +7(911)2527321
Email: ultramed.rabota@yandex.ru
Контактное лицо: Екатерина Викторовна Макарова