Вакансия опубликована: 26.08.2013, 11:43 Регион: Саратовская область

В компанию "ЛЕНТА, ООО" требуется Руководитель отдела по работе с клиентами

• руководство отделом по работе с клиентами (в подчинении 6 человек),, • организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт,, • организация движения документов, подтверждающих качество и безопасность товаров,, • решение конфликтных ситуаций,, • получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете,, • контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей,, • представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах, , • работа с сервисными центрами и экспертными организациями.

Требования:
- • высшее образование (торговое или юридическое приветствуются),
- • желателен опыт претензионной работы в сервисных службах,
- • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства
-
- • отличное знание закона о защите прав потребителей,
- • знание специфики документов
- подтверждающих качество и безопасность товаров,
- • опытный пользователь ПК,
- • опыт руководства небольшим коллективом,
- • доброжелательность по отношению к покупателям
- высокая стрессоустойчивость
- навыки работы в конфликтных ситуациях.

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя,
Успешному кандидату компания предлагает:, • достойный уровень вознаграждения, , • премирование по результатам работы, , • полный спектр социальных льгот, , • компенсационный пакет (льготное питание, добровольное медицинское страхование), , • курс стажировки перед назначением на должность,, • внутрикорпоративное обучение и развитие,, • стабильную работу в дружной команде профессионалов.

О компании:

Саратовская область, Саратов

Email: tatiana.linyucheva@lenta.com
Контактное лицо: Татьяна Линючева