Вакансия опубликована: 16.08.2013, 13:22 Регион: Тульская область

В компанию "ГАУ ТО ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ" требуется Оператор Call-центра

Обеспечение должным уровнем ИТ сервиса внутренних пользователей и клиентов Компании., Прием входящих звонков., Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов., Предоставление всей нужной информации клиенту по , услугам и процедурам компании.Контроль исполнения заявок, Решает заявки во время обращения пользователя, исходя из классификации, консультирует Пользователей по работе и настройке ПО., Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы., Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом., Ввод в базу данных полученной информации., Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии., Совершение исходящего информативного обзвона.

Требования:
- Знание технических систем
- Уверенный пользователь ПК ,Знание нормативной документации.
- Методика ведения телефонных переговоров,
- Методика управления стрессом

Условия:
- Постоянная, сменный график, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата сотовой связи
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста,
Работа в молодой, энергично развивающейся компании.

О компании:

Тульская область, Тула, Ул.Жаворонкова д2.

Телефон: +7(4872)716250,+7(980)7290097
Email: marina.zagvazdina@tularegion.ru
Контактное лицо: Отдел персонала