|
|||
![]() доход не указандоход в месяцСпециалист по качеству клиентского обслуживанияРаботодатель: ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЭНЕРГОСБЫТ ОАО МРСК ВОЛ
Вакансия опубликована: 09.08.2013, 10:48
Регион: Пензенская область
Описание вакансии:
В компанию "ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЭНЕРГОСБЫТ ОАО МРСК ВОЛГИ-ПЕНЗАЭНЕРГО" требуется Специалист по качеству клиентского обслуживания
- Организация и контроль системы качественного обслуживания: выездные проверки, организация системной работы по контролю качества клиентского обслуживания. - Постоянна оценка качества клиентского сервиса. - Формирование отчетности и аналитических материалов на основании проведенных мониторингов. - Участие во внедрении комплекса мероприятий по улучшению качества обслуживания в офисах компании. - Взаимодействие с персоналом (семинары, обучение, тренинги). Требования: - Образование: Высшее - - Высшее образование (желательно по специальностям: ,психология - или ,маркетинг,). - Предпочтителен опыт работы в сфере контроля клиентского сервиса (колл-центр - администратор и т.п.). - Умение анализировать большие объемы различной информации и составлять отчеты и аналитические записки. - Умение генерировать новые инициативы - грамотно их описывать - аргументировать и внедрять. - Личные качества: коммуникабельность и умение выстраивать отношения с разными подразделениями компании - четко и аргументировано выражать свои мысли устно и письменно - готовность к регулярным выездным проверкам - нацеленность на достижение поставленной задачи. - Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Условия: - Постоянная, полный день, работа на территории работодателя, Оформление по ТК РФ, Стабильная заработная плата., Полная занятость, пятидневная рабочая неделя., Соц. пакет., Перспективы профессионального роста., Дружный молодой коллектив, активная внутрикорпоративная жизнь., Резюме присылать на эл. почту. О компании: Место работы:
Пензенская область, Пенза, Г. Пенза, ул. Гагарина, 11 Б
Контактная информация:
Телефон: +7(8412)584177
Email: kolenceva-iv@sbit.penzacom.ru Контактное лицо: Ирина Владимировна Коленцева |
|||
Work.ru ©2009 - 2014 |