Вакансия опубликована: 02.08.2013, 22:50 Регион: Санкт-Петербург

В компанию "ПЕТЕРБУРГСКИЙ КОЛЛ-ЦЕНТР, ООО" требуется Руководитель группы телефонных операторов

Приглашаем на работу руководителя группы телефонных операторов.,
Обучением телефонных операторов-консультантов.,
Организацией и контролем их работы.,
Работой с группой операторов по улучшению качества работы, повышению уровня клиентского сервиса: скорость и правильность предоставления информации, вежливость и доброжелательность в работе с абонентами.,
Взаимодействовать со смежными отделами при подготовке и реализации проектов.

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 1 года
- -Образование: Высшее
- Законченное высшее образование (желательно гуманитарное).
- Опыт работы в качестве руководителя
- либо опыт координации персонала от 1 года.
- Приветствуется опыт работы преподавателем.
- Уверенное владение компьютером (Word
- Excel).
- Хорошие навыки общения по телефону
- гибкость в ведении телефонного разговора.
- Чёткая дикция
- правильные интонации и культура речи
- отсутствие дефектов речи
- акцента.
- Умение быстро и эффективно обучать людей
- интересно и ясно рассказывать
- убеждать
- находить индивидуальный подход к людям.
- Ответственность
- пунктуальность
- высокая обучаемость.
- Выдержка
- терпение
- стрессоустойчивость
- умение работать в команде.

Условия:
- Постоянная, сменный график, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста,
Достойные условия труда и работу в команде единомышленников.,
Стабильную заработную плату (оклад + премии) и оформление по ТК РФ, стандартный соц. пакет.,
График работы: 2/2.,
Детальное первичное обучение профессии руководителя группы операторов и особенностям работы колл-центра, помощь и поддержку наставника, особенно в течение первого года работы.,
Возможность карьерного и профессионального роста., Узнать полную информацию о нашей компании и общих принципах работы колл-центра, Вы можете на нашем сайте

О компании:
Петербургский колл-центр основан в 2000 году и является лидером отрасли в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе.Компания оказывает полный спектр услуг по приему и совершению большого количества телефонных звонков:- организацию и поддержку горячих линий, справочно-информационных служб
- проведение маркетинговых исследований
- телемаркетинг, актуализацию баз данных
- прием заказов и заявок
- приглашение на мероприятия, - опросы удовлетворенности и т.пМы работаем с крупными клиентами, в основном, банками, авиакомпаниями, турагентствами, ритейлерами, автосалонами, производственными компаниями.Наши клиенты и партнеры отмечают профессионализм и слаженную работу, Доброжелательность и готовность помочь ценят сотрудники, которые только начинают свою карьеру в нашей компании,а те, кто давно работает говорят о позитивности коллег и конструктивном подходе при решении рабочих вопросов.Соискатели отмечают предупредительность и внимательность.Все эти качества описывают наших сотрудников, коллектив Петербургского колл-центра.Именно коллектив создает ту комфортную, доброжелательную и профессиональную атмосферу, которая помогает в работе и мотивирует на дальнейшие достижения.

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Email: hr@directcall.ru
Сайт: www.directcall.ru
Контактное лицо: менеджер по персоналу