Вакансия опубликована: 25.07.2024, 17:30 Регион: Москва

Выполнение запросов клиентов компании в сфере travel, включая подбор и бронирование отелей, других средств размещения, транспортных услуг (авиа и ЖД билетов, трансферов, авто, частной авиации и т.д.), экскурсий, дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру, формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов;
Коммуникация с клиентами в разных каналах связи (устная и письменная);
Поиск и проработка лучшего решения для клиента в рамках запроса;
Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами в рамках ведения запросов клиентов (отели, авиакомпании, транспортные и туристические компании и любые другие поставщики, которых компания использует для предоставления услуг клиентам), включая согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов. Общение с партнерами включает в себя переписки и телефонные переговоры.
Курирование поездок клиентов, включая постпродажное обслуживание, поддержку клиентов по всем случаям, возникающих в связи с совершенными бронированиями услуг;
Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании;
Ведение клиентской базы в CRM и отчетности.

Москва, м. Савеловская, ул Большая Новодмитровская, 23c2

k.levashova@abclub.pro