Вакансия опубликована: 13.11.2013, 22:22 Регион: Санкт-Петербург

В компанию "RE-CALL" требуется Менеджер по качеству

Менеджер по контролю качества в call-центр, ,
* регулярный контроль за качеством работы операторов,,
* оценка и анализ качества работы операторов call-центра в соответствии со стандартами работы,,
* работа над повышением качественных и количественных показателей работы операторов,,
* оценка эффективности предпринимаемых мер по повышению качества работы,,
* обучение операторов КЦ‚ проведение тренингов‚ направленных на профессиональную компетентность.

Требования:
- Образование: Высшее
- * опыт работы в call-центре от года обязателен
-
- * желателен опыт проведения обучающих тренингов,
- * инициативность‚ активная жизненная позиция,
- * умение быстро реагировать на изменения,
- * ответственность‚ внимательность‚ доброжелательность,
- * приветствуется знание английского языка.

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК,
* офис недалеко от ст.м.Площадь Ленина,
* график работы с 09 до 18 ч. (сб. и вс. выходные),
* заработная плата от 30000 руб.,
* молодой и дружный коллектив.,
* оформление в соответствии с ТК РФ.

О компании:
Re-call - телефонный контакт-центр, созданный для эффективного общения с существующими и потенциальными клиентами компаний-партнеров по вопросам, связанными с:&#183,
Продвижением товаров и услуг&#183,
Информирование клиентов&#183,
Проведением маркетинговых опросов &#183,
и других бизнес-процессов.Специализируется на работе с крупными телекоммуникационными операторами, банковскими и страховыми компаниями.Компания ориентирована на высокий результат, а также на предоставление полного комплекса услуг (включая предоставление ежедневного отчета, записи разговоров, базы данных).

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Email: job@re-call.info
Контактное лицо: Екатерина