Вакансия опубликована: 13.11.2013, 12:50 Регион: Москва

В компанию "ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ООО" требуется Менеджер по рекламациям

Прием и регистрация претензий от клиентов по телефону и электронной почте.,
Ведение базы данных клиентов‚ обратившихся с претензиями.,
Работа с жалобами‚ претензиями‚ возвратами.,
Предоставление телефонов и адресов Сервисных Центров для приема претензий по качеству товара.,
Консультирование клиентов по различным техническим вопросам:- неправильное оформление гарантийных талонов.,
Табелирование сотрудников выездной службы,
Работа с отзывами яндекс-маркета,
Работа по контролю и интеграции выездных специалистов (контроль полноты и правильности заполнения бланков‚ контроль выполнения методических пособий и инструкций).

Требования:
- -Опыт работы по профилю от 2 лет
- Опыт работы с рекламациями
- Опытный пользователь ПК
- Опыт работы в программе 1С
- Навык ведения переговоров‚ хорошо поставленная речь.
- Стрессоустойчивость

Условия:
- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК,
Работа в офисе м. Щелковская,
Полный рабочий день с 9-18,
Доброжелательный коллектив,
Требовательное‚ но справедливое руководство.,
Оклад 15.000 рублей. Премия 15 000 (за работу с возвратами / и табелированию разъездных сотрудников. Цель работы сделать так‚ чтобы возвраты в компании стремились к нулю и были только по независящим от компании форс-мажорным обстоятельствам).,
Вторая премия 15 000. за работу с рекламациями так‚ чтобы не доходило до ЖАЛОБ плюс работа с жалобами и отзывами яндекс-маркета так‚ чтобы не было необоснованных замен оборудования‚ чтобы сроки ремонта были соблюдены.,
Третья премия 5000 за работу с выездными специалистами,
Совокупный доход 50 000 рублей ПРИ ВЕРНОМ ПОНИМАНИИ РАБОТЫ И ПРИ 100% выполнении объёма.,
Работа стрессовая и сложная.,
Трудоустройство по ТК или договору.

О компании:
Наш Интернет-магазин появился в РуНете 10 февраля 2003 года. На тот момент это был, без преувеличения, один из немногих сайтов, профильно занимающихся климатической техникой, и в первую очередь кондиционерами. К слову сказать термин интернет-магазин на тот момент ещё не был известным всем, и большинство сайтов не занимались on-line продажей товаров, а в поисковой системе сайт магазина не опускался ниже пятой строки по всем запросам, содержащим слово кондиционер из 20-30 сайтов которые на этот период можно было найти через названную поисковую систему. Уже тогда на нашем сайте были применены технологии онлайн заказа, интерактивных форумов и прочих новинок того времени, которыми сейчас пользователей Российской части всемирной паутины уже не удивишь. Кроме исключительно профильного ориентирования Интернет-магазина на климатическую технику в тот период, можно выделить и комплексный подход, который заключался в возможности предоставления Заказчику услуги по качественному монтажу приобретаемой техники собственными монтажными бригадами. В 2003 году аналогичным комплексным подходом могли похвастать разве что гиганты климатического рынка, которые и сейчас на слуху.

Москва, Москва, Сиреневый б-р, д. 15, м. Щелковская Посмотреть на карте

Телефон: +7(926)8110231
Email: rabota@cli.ru
Сайт: www.cli.ru
Контактное лицо: Юлия Данченко