Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Филиппова Ксения Андреевна

Город: Новосибирск

Возраст: 24
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Высокий интеллектуальный и культурный уровень. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, отзывчивость, самоорганизация, ответственность, инициативность, дипломатичность, исполнительность и позитивный настрой. Готовность к интенсивной работе., Увлекаюсь сноубордом и психологией. Без вредных привычек., Проявляю интерес ко всему новому, настойчива в достижении цели.,
Стаж: 1-3 года
Опыт:
Профессиональные навыки: Опытный пользователь ПК (Internet, Microsoft Office, Photoshop). Способность разрешать сложные ситуации в работе с клиентами. Навыки продаж, обслуживания клиентов и выполнения плановых показателей. Умение работать с большим объемом информации. Организация и контроль работы, обучение других сотрудников., Опыт работы: октябрь 2011 – ноябрь 2011, Портал «Бизнес-обучение в России» (размещение образовательных центров, консалтинговых компаний и кадровых агентств) (по контракту), Менеджер клиентского отдела, Должностные обязанности: Работа с юридическими лицами, Активные продажи новым клиентам, Ведение клиентской базы, Развитие партнерских отношений с компаниями, Документооборот, Заключение договоров с партнерами, Еженедельная отчетность и планирование, Самостоятельный поиск клиентов, Работа с дебиторской задолженностью, Осуществление кросс-продаж, Входящие звонки и прием входящих писем, Подготовка и отправка коммерческих предложений, октябрь 2010 – сентябрь 2011, Сибирский филиал ОАО «МегаФон» (оказание услуг мобильной связи) , Специалист Сектора Продаж контактного центра, Достижения: Проводила обучение новых специалистов сектора продаж, что помогло им продвигать услуги наравне со старыми специалистами. , Являлась резидентом клуба ПроАктивных менеджеров и лучшим Специалистом Сектора Продаж контактного центра., Должностные обязанности: Исходящие звонки по базе данных организаций., Продвижение услуг, тарифов и акций компании с дальнейшим подключением в билинге., Ведение отчетности проданных услуг., Консультирование абонентов по услугам компании., Выяснение заинтересованности в программных продуктах компании, март 2010 – октябрь 2010, Сибирский филиал ОАО «МегаФон» (оказание услуг мобильной связи), Специалист Сектора Обслуживания контактного центра , Достижения: Перевыполнение индивидуальных плановых показателей с первого месяца работы., Лучший специалист III квартала 2010 г., Выполнение плана продаж по услугам на 192%, плана по выручке на 227%., Показатель по счастью клиента 4,95 (из 5)., Все вышеперечисленное помогло перейти на должность Специалиста Сектора Продаж контактного центра без прохождения внутреннего конкурса., Должностные обязанности: Справочно-информационная поддержка абонентов по финансовым, техническим и сервисным вопросам., Осуществление сервисного и технического обслуживания абонентов., Решение спорных вопросов, работа с проблемными клиентами., Продажа услуг, дополнительных опций абонентам компании., Выполнение плана продаж., Обучение новых сотрудников основам работы на данной должности., июль 2008 – август 2008, ОАО «НЗХК» (производство ядерного топлива), Дозиметрист, Должностные обязанности: Контроль с помощью дозиметрических приборов степени радиоактивного облучения людей., Обработка результатов дозиметрических и радиометрических измерений и индивидуального дозиметрического контроля., Оформление графиков, диаграмм, карт, таблиц., Мониторинг программы дозиметрического контроля., ноябрь 2007 – февраль 2008, «РОССИТА» (торговый дом обуви) (по контракту), Продавец-консультант, Должностные обязанности: Предпродажная подготовка товара., Мерчандайзинг., Консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара., Слежение за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его., Активные продажи товара клиентам., июль 2007 – август 2007, ОАО «НЗХК» (производства ядерного топлива), Лаборант химического анализа, Должностные обязанности: Подготавление оборудования к проведению экспериментов, осуществление его проверки и простой регулировки согласно разработанным инструкциям и другой документации., Проведение химических анализов проб воды на соответствие ГОСТу., Наблюдение, снятие показаний приборов., Ведение рабочих журналов.,

Дополнительное образование:
Английский язык – уровень Pre-IntermediateМеждународная школа языков и бизнеса ,Benedict School,.Свидетельство