Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Рожкова Людмила Александровна

Город: Новосибирск

Возраст: 32
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Умения и навыки: Знание делопроизводства, документооборота, формирование архива документов «с нуля», опыт, управления, подбора, обучения персонала, ведение переговоров на уровне первых лиц, опыт взаимодействия с государственными службами. Умения находить нестандартные решения в сложных ситуациях. Активная жизненная позиция., Личные качества: Целеустремленность, коммуникабельность, честность, стрессоустойчивость, инициативность,, исполнительность, пунктуальность, педантичность.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Опыт работыПериод работы:С декабря 2010 года по настоящее время, Должность:Начальник клиентского отдела (Полная занятость), Название организации:ООО Рекордз Менеджмент Центр, г. Новосибирск, Коммерческий архив, Должностные обязанности и достижения:Руководство отделом клиентского обслуживания, call-центром, прием и обучение сотрудников отдела, контроль их деятельности. Координация работы с ведущими клиентами компании, внедрение новых процедур обслуживания клиентов, разработка проектов работы с новыми клиентами. Составление отчетности по работе отдела. Постановка плановых задач перед сотрудниками отдела и контроль их выполнения. Решение кадровых вопросов по отделу., Период работы:С апреля 2010 по декабрь 2010 года, Должность:Ведущий менеджер по городу (Полная занятость), Название организации:ООО ИнтерФенстер Новосибирск, г. Новосибирск, Производство светопрозрачных конструкций из алюминия и пластика., Должностные обязанности и достижения:Продажа товаров и услуг компании на вверенной территории. Активный поиск и привлечение дилеров. Полный контроль сделки - от заказа до поставки, контроль качества изделий. Обеспечение торговых точек дилера рекламной продукцией. Обучение менеджеров дилера. Взаимодействие со всеми структурами компании - техническим отделом, производством, бухгалтерией, складом, службой доставки. Контроль дебиторской задолженности. Ведение отчетности., Период работы:С февраля 2010 по апрель 2010 года, Должность:Менеджер по работе с корпоративными клиентами (Полная занятость), Название организации:ООО Комус, г. Новосибирск, Продажа товаров для офиса, Должностные обязанности и достижения:Продажа товаров корпоративным клиентам, как по телефону, так и при личном контакте, оформление документов, отслеживание дебиторской задолженности, отслеживание сделки на всех этапах - контроль отгрузки на складе, поддерживание связи с экспедиторами. Работа с клиентской базой - информирование о маркетинговых акциях, поддерживание связи с клиентами., Период работы:С июля 2004 по август 2009 года, Должность:Старший менеджер абонентского отдела (Полная занятость), Название организации:ЗАО СТЕК GSM, г. Новокузнецк, Должностные обязанности: продажа услуг компании, консультирование абонентов, работа с ключевыми и проблемными клиентами, ведение отчетности по абонентскому отделу, подбор персонала, проведение тренингов для сотрудников отдела, взаимодействие с государственными службами по вопросам абонентского отдела. Контроль кассовой дисциплины, взаимодействие с фирмой, обслуживающей кассы. Анализ динамики продаж, непосредственное участие в разработке проектов увеличения продаж, взаимодействие с дилерскими сетями в период замещения начальника коммерческого отдела с марта по январь 2005 года, организация документооборота в абонентском отделе, подготовка первичных кадровых документов. Взаимодействие со всеми подразделениями компании. Управление коллективом из 7 человек., Должностные обязанности и достижения:Достижения: формирование сплоченного коллектива, снижение текучести кадров, успешное продвижение услуг компании в рамках абонентского отдела, проведение успешной акции, Период работы:С августа 2002 по июль 2004 года, Должность:Учитель истории (Полная занятость), Название организации:МОУ Многопрофильная гимназия №46, г. Новокузнецк, Должностные обязанности: обучение школьников предметам «История», «Обществознание», составление программы обучения, составление тестовых и экзаменационных заданий, подготовка уроков, классное руководство., Должностные обязанности и достижения:Достижения: Составление структурированной программы обучения Истории 5-11 классы, победа ученицы на городской конференции по Истории., Период работы:С сентября 2002 по май 2003 года, Должность:Торговый представитель (Частичная занятость), Название организации:ТД Третий Рим, г. Новокузнецк, Продажа молочной продукции, Должностные обязанности и достижения:Прямые продажи молочной продукции корпоративным клиентам, поиск новых клиентов, ведение существующей клиентской базы, работа с претензиями., ,