Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Дмитрий

Город: Новосибирск

Возраст: 24
Пол: мужской
Семейное положение: холост

График: полный рабочий день

Навыки:
Коммуникабельный, с ярко выраженными организаторскими способностями и лидерскими качествами, развитое логическое мышление, обучаемый, внимательный, педантичный в работе с документами,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
Опыт работы: 01.11.2008г. – 26.05.2010 ООО “ИКЕА Дом”, Администратор подразделения “Обмен и возврат товара”., Функции: - Разрешение сложных и конфликтных ситуаций с покупателями, - Контроль качества бытовой техники Whirpool, - Мониторинг качества продукции, - Обработка письменных претензий покупателей, - Ведение статистики по Продажам Несуществующего Товара и их минимизация., - Взаимодействие со всеми подразделениями магазина, включая бизнес - партнеров, Достижения: - Снижение количества претензий покупателей, - Поддержание высокого уровня обслуживания покупателей, 23.07.2007г. – 01.11.2008 ООО ”ИКЕА Дом”, Должность: Администратор подразделения “Встреча покупателей”., Функции: , - Организация работы Пункта Выдачи Крупных Покупок. , - Обеспечение взаимодействия отделов логистики, сервиса и компаний-партнеров. , - Разрешение сложных и конфликтных ситуаций с покупателями. , - Контроль и регулирование работы сотрудников логистики склада., - Ведение статистики, - Участие в инвентаризациях, Достижения: , - Достижение лучшего результата работы Пункта Выдачи Крупных Покупок по данным исследования “Тайный покупатель IKEA” в России., 08.2006 – 12.2006гг. ООО ”Черепановский ПВК”, Должность: Торговый представитель, Функции: Поиск новых торговых точек, готовых реализовывать продукцию комбината, составление заявок на поставку продукции, отчетность, погашение дебиторской задолженности.,

Дополнительное образование:
2008г. – Курсы повышения квалификации по направлению “Бухгалтерский учет и 1С”2008г. – Курс разговорного английского языка.2007г. – Customer Care (Забота о покупателях) – OOO ”Икеа Дом”