Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Кулашникова Ирина

Город: Новосибирск

Возраст: 24
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Личные качества: Грамотная устная и письменная речь., Активная жизненная позиция, максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей, коммуникабельность, бесконфликтность, ответственность, аккуратность, легко обучаема, стремлюсь к приобретению новых знаний и навыков.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Опыт работы: Январь 2012 – апрель 2012, ОАО «Новосибирский инструмент», Руководитель Информационного центра., Должностные обязанности: , 1.Планирование работы отдела, согласование плана с руководством компании., 2.Решение кадровых вопросов: организация подбора персонала, оформление сотрудников. , 3.Контроль и оценка работы операторов, расчет заработной платы., 4.Сбор и анализ статистических данных, подготовка отчетности отдела, предоставление отчетов руководству компании., 5.Участие в разработке автоматизированных систем контроля и оценки работы операторов, систем отчетности и планирования работ., 6.Построение взаимодействия между Информационным центром и другими подразделениями компании., Апрель 2008 – январь 2012, ОАО «МДМ Банк», Главный специалист Управления Контактный центр МДМ Банка., Должностные обязанности: , 1.Разработка и актуализация систем мотивации, обучения и оценки персонала., 2.Оценка работы сотрудников Управления в рамках процесса информационно-сервисного обслуживания, доведение до сотрудников результатов оценки на регулярной основе, разработка индивидуальных планов повышения оценки., 3.Планирование профессионального обучения, повышения квалификации и прохождение аттестации сотрудников Управления., 4. Проведение обучения по продуктам и услугам банка., 5.Участие в разработке нормативно-методических документов., 6.Сбор и анализ статистических данных, подготовка требуемой отчетности Управления., 7.Решение кадровых вопросов Управления: организация подбора сотрудников. , Март 2008, Сеть магазинов «Квартал», продавец-кассир., Должностные обязанности: , 1.Обслуживание покупателей на кассе,, 2.Выкладка товара., Профессиональные навыки и знания: Windows, MS Office, Internet – уверенный пользователь. , Офисные программы Outloc, Landocs, Boss-кадровик, 1С-кадровик., Работа с банковским программным обеспечением: RBO, OpenWay, Unisab.,

Дополнительное образование:
Тренинг «Обслуживание VIP-Клиентов в офисах Банка»Тренинг «Развитие функциональных тренеров»Семинар «Навыки эффективного делегирования»