Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Лунёв Павел Александрович

Город: Новосибирск

Возраст: 24
Пол: мужской
Семейное положение: холост

График: полный рабочий день

Навыки:
Трудолюбие, ответственность, креативность, коммуникабельность, умение работать в команде. Не имею вредных привычек,
Стаж: 1-3 года
Опыт:
Февраль – Август 2011 , Лаборант , Новосибирский Государственный Медицинский Университет. Кафедра Педагогики и Психологии, Обязанности: - работа с документацией кафедры, - операционная поддержка образовательной программы Moodle (создание учетных данных, создание тестов и контента), - подготовка аудиторий к занятиям в техническом отношении, - помощь работникам кафедры в работе с ПО общего назначения (Windows, Office, антивирусы, интернет), - контроль работы оргтехники и аппаратного обеспечения, Апрель 2012 – настоящее время, Специалист группы сопровождения автоматизированных систем (1-я линия технической поддержки), ОАО КБ «Пойдём!» , Обязанности: - прием и классификация обращений пользователей (телефон, почта), - работа в системах учета обращений и отслеживания ошибок (Service Desk, Help Desk, OmniTracker, Jira), - диагностика и решение проблем, связанных с использованием общего, системного и банковского ПО, - передача сложных задач профильным специалистам, - написание ТЗ и инструкций для пользователей и технических специалистов, - базовое администрирование пользователей домена (GPO, AD), - поддержка пользователей интернет-банка https://www.faktura.ru и других специализированных банковских программ, - поддержка почтовой системы Lotes Notes 8.5, - работа с системами удаленного доступа (Radmin, TeamViewer, DameWare), - работа с бухгалтерскими документами (счета контрагентов, списание дебиторской задолженности), Профессиональные навыки: ОС семейства Windows на уровне администратора, MS Office, Open Office, Internet на уровне продвинутого пользователя, Базовые навыки программирования на Delphi, C# , SQL (опыт написания простых запросов, работа с MS SQL Server), Опыт построения и анализа диаграмм моделирования в нотации UML, ARIS 6, Опыт построения и анализа динамических моделей в VisSim, GPSS, Technical English (перевод, чтение документации), Администрирование Lotus Notes 8.5, Опыт работы с системами учета обращений и отслеживания ошибок (Service Desk, Help Desk, OmniTracker, Jira), Опыт работы с системами удаленного доступа (Radmin, TeamViewer, DameWare), Знание основных бизнес-процессов работы банка, Опыт работы с бухгалтерской отчетностью ,

Дополнительное образование:
Сибирский Государственный Университет Путей Сообщения (г. Новосибирск). Институт повышения квалификации. Специальность – переводчик в сфере профессиональной коммуникации (английский язык)