Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Жабин Владислав Сергеевич

Город: Новосибирск

Возраст: 33
Пол: мужской
Семейное положение: холост

График: полный рабочий день

Навыки:
Мой основной опыт трудовой деятельности связан с построением долгосрочных отношений с клиентами, дающим надежный и долговечный источник прибыли, в компании КонсультантПлюс. Себя вижу управляющим группой специалистов, строящим команду профессионалов для улучшения показателей работы и команды, и компании. Считаю, что коллектив работает с полной отдачей, когда он сплочен, и внимание уделяется каждому участнику, когда существует корпоративная культура, позволяющая проявлять не только профессиональные навыки каждого человека, но и его личные качества, его сильные стороны. Мотивация бывает не только материальная, о чем часто забывают, поэтому в коллективе, где интересно работать, должны быть открыты двери для новых веяний.,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Апрель 2010 – нынешний момент | заместитель директора по качеству (эксперт отдела информационного обеспечения), ООО «Центр Ф1» | Новосибирск, Контроль работы персонала с постоянными клиентами (соблюдение Стандартов качества), Разработка стратегии дальнейшего развития, Работа с отказниками, Работа с должниками, Переговоры с клиентами на уровне первых лиц , Антиконфликтные переговоры, Продажа программного продукта Консультантплюс и сопутствующих услуг, Противодействие конкурентам. Анализ рынка конкурентов., Работа с базой данных, За период работы в данной должности разработана система контроля качества работы отдела информационного сопровождения. Внедрен ряд решений, позволяющих увеличить «плотность» контакта специалистов с клиентом. В мою компетенцию также входит изучение рынка конкурентов и проведение семинаров по противодействию. Целью является снижение количества отказов. Участвую в аттестации специалистов., 2008 – март 2010 | Руководитель группы отдела информационного сопровождения, ООО «Центр Ф1» | Новосибирск, Контроль качества предоставления услуг, Налаживание долгосрочных отношений с клиентами на уровне первых лиц , Работа по ликвидации задолженности, обеспечение своевременных оплат клиентами, Обучение подчиненных (наставничество), Командная игра, Самостоятельное определение личного фронта работ для выполнения своих обязанностей, Постановка задач для подчиненных, контроль выполнения, Противодействие конкурентам, предотвращение проникновения конкурентов на территорию клиента, Участие в профессиональных тренингах, — В подчинении 7 человек, Создал сплоченную команду, в ходе работы были заменены двое сотрудников, и один уволен по причине профнепригодности. Создал доверительную атмосферу в группе, активно помогал подчиненным в сложных ситуациях, индивидуально подходил к постановке задач для каждого в зависимости от способностей. В то же время проводил работу по совершенствованию системы мотивации. Три квартала подряд группа держала первенство в соревновании между пятью группами. В ходе работы подчиненные повысили свой уровень зарплаты, в чем вижу и свою заслугу., 2003 – 2008 | Специалист по информационному обеспечению, ООО «Центр Ф1» | Новосибирск, Работа с постоянными клиентами, Установка и обновление программного обеспечения КонсультантПлюс, Работа с должниками, Обучение клиентов работе с программным продуктом, Составление графика и маршрута следования, Продажа программного продукта КонсультантПлюс, В течение всего времени на данной должности показывал стабильно высокий результат: сбор денег около 100%, приводил новые организации, увеличивал стоимость постоянных клиентов. С января 2005 года была введена внутренняя градация специалистов на «простых», «старших» и «ведущих». С января 2005 года до повышения был «ведущим»., 2002 – 2003 | Техник-программист, ООО «Эльсинтез» | Магадан, Техническое обслуживание принтеров и копиров, Сборка компьютеров, Установка и настройка программного обеспечения, Выезд к клиенту для устранения неисправностей компьютерной техники,

Дополнительное образование:
Тренинги: развитие отношений, «увеличение стоимости» клиента, работа в условиях кризиса, психологии покупателя, тренинг по продажам ,Команда, нацеленная на результат,. Участвовал в мастер-классе по публичным коммуникациям.