Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Казанцева Наталья Анатольевна

Город: Новосибирск

Возраст: 32
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
ответственная, коммуникабельная, легко разрешаю конфликтные ситуации, стрессоустойчивая, легкообучаема, без вредных привычек, грамотная речь, желание работать, активная жизненная позиция. ,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Опыт работ: 09.2011-по настоящее время - ОАО Сибирский Банк «Сбербанк России» , Инспектор\ отдел обработки операций по банковским картам\управление сопровождения операций физических лиц., Функции: • Обработка реестров платежей, mj-файлов и уведомлений по банковским картам в системе. , • Осуществление расчетов с территориальными банками и подразделениями ЦА и ассоциированными членами платежных систем по операциям с МБК. , • Ведение счетов "До выяснения" по МБК. , • Осуществление квитовок обработанных транзакций, контроль и исполнение возвратов по mj-файлам в системе. , • Выведение суммы из портфеля однородных требований при инициации процедуры признания их безденежными к взысканию. , • Взаимодействие с подразделениями банка (территориальные банки, точки продаж) по вопросам операций по банковским картам. , • Участие в тестировании ПО. , Инспектор\отдел расследования претензий \управление поддержки клиентов. , Функции: участие в разработке проектов нормативых,методических и инструктивных документов,относящихся к работе отдела,осуществление работы по рассмотрению и подготовке ответов на обращения клиентов,регистрация и классификация обращений клиентов,осуществление приема, обработки и анализа информации по вопросам рассмотрения обращений клиентов,формирование аналитической и статистической отчётности,оформление дел по обращениям клиентов,консультирование и практическая помощь клиентам,в рамках рассмотрения их обращений,участие в работе комиссий,рабочих групп по направлениям деятельности подразделения,осуществление мероприятий в целях притиводействия легализациии(отмывания)доходов,полученных приступным путём,и финасирования терроризма., 10.2006-06.2011 – ООО «Ортомед» реализация медицинского оборудования (региональная торговая сеть-Владивосток), Старший менеджер офиса продаж (филиал г. Уссурийска) в подчинении 4 человека. , Функции: формирование предложений с целью повышения эффективных продаж для Управляющей компании. Организация и контроль товарных и рекламных образцов продаж. Проверка продукции на правильность цены, методов демонстрации или особенностей рекламируемой продукции. Инвентаризация товара и подготовка заказов в отдел закупок и снабжения. Ведение учета закупок, продаж и заявок. , Урегулирование жалоб клиентов относительно услуг, продукции или персонала. Подготовка отчетности различного назначения по продажам и инвентаризации для финансового отдела УК. Управление и обучение подчиненного персонала, занимающимися продажами, инвентаризацией, ведением или составлением каталогов, учетом квитанций. Координирование деятельности вверенного персонала с целью продвижения продаж. ,