Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Кадымова Елена Владимировна

Город: Новосибирск

Возраст: 24
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Дружелюбие, оптимизм, чувство юмора, стрессоустойчивость, толерантность, дипломатичность , коммуникабельность, тактичность, креативность, творческий подход, вдумчивость, способность усваивать большой объем информации. ,
Стаж: 1-3 года
Опыт:
Карьера: , 04.04.2011 - 04.09.2012г. ОАО « Вымпелком» / Билайн , Специалист обслуживания ключевых клиентов и экспертной поддержки, Изначально устраивалась на вакансию специалиста по обслуживанию клиентов, зарекомендовала себя на обучении, мне предложили перейти в группу обслуживания корпоративных клиентов. Успешно проработав около года, я занялась дополнительным функционалом, работой старшего смены., Должностные обязанности: - Обслуживание корпоративных и высокодоходных клиентов на входящих звонках, работа с конфликтными клиентами, - Мониторинг показателей работы call-center, - Разработка и внедрение проектов по улучшению показателей рабочей группы, - Участие в разработке и внедрении программ нематериальной мотивации сотрудников, - Активные продажи на входящих звонках, Профессиональные навыки: , - Быстрая обучаемость, способность усваивать большой обьем информации, - Умение работать в команде, - Грамотная речь, - Умение выступать перед аудиторией, - Умение находить выход из любой ситуации, - Готова к командировкам, - Владение компьютером: - опытный пользователь, работа в программах Clarify СRM, Clarify Monitor, Microsoft Office , быстрый поиск информации в интернете, 1С.,