Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Орлова Елена Александровна

Город: Новосибирск

Возраст: 34
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
хорошие аналитические способности, настойчивость, коммуникабельность, работоспособность, дисциплинированность, легко обучаюсь, хорошие организаторские способности, отлично работаю в коллективе,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
Июль 2008 – октябрь 2012 г.. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», Октябрь 2011-октябрь 2012 г Заместитель директора регионального центра по розничному бизнесу , Функциональные обязанности: обеспечение развития розничного бизнеса в Региональном центре (РЦ) по Новосибирской области, открытие банковских офисов, контроль выполнения планов в РЦ и отдельно в каждом БО, анализ уровня продаж банковских продуктов и конкурентной среды, анализ и работа с жалобами, претензиями, нареканиями и пожеланиями клиентов, руководство Управляющими БО Региона, предоставление интересов Банка перед партнерами Банка, принятие решений по вопросам, вынесенным на обсуждение Управляющими БО (УБО), взаимодействие со структурными подразделениями и решение возникающих вопросов, контроль результатов работы БО, обеспечение соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка Банка, контроль качества обслуживания клиентов в БО, составление графиков отпусков, ведение табельного учета рабочего времени УБО, подбор/увольнение, подготовка и использование кадрового состава, установление окладов, премий и надбавок, наставничество и коучинг сотрудников, поддержание психологического и морального климата в коллективе, установление планов продаж для каждого БО в РЦ в рамках общего плана, контролирование и проведение акций и других мероприятий, направленных на увеличение продаж и продвижение продуктов Банка, осуществление оценки результатов деятельности БО и его сотрудников, а также их мотивация, сбор и подготовка отчетов о деятельности БО/РЦ, контроль наличия документов в БО в соответствии с требованиями законодательства и ЦБ РФ, контроль технического состояния БО., В подчинении: 17 банковских офисов ( 120 человек), Достижения: мною подобрано и открыто в срок 12 БО, обеспечена работоспособность и выполнение планов продаж с первого месяца работы каждого офиса. Мною, совместно с другими структурными подразделениями, разработаны Стандарты открытия Банковских офисов в ООО « ХКФ Банк». Отмечена серебряным значком, медалью и ценными подарками, как лучший сотрудник года в ДО РЦ г Новосибирск , Декабрь 2009 – октябрь 2011 г Управляющий Дополнительного Офиса , Функциональные обязанности: проведение организационных мероприятий по подготовке к открытию и началу работы нового офиса, подбор и обучение персонала, координация работы сотрудников офиса, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка, планирование налично-денежных потоков, предоставление информации о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников, подготовка отчетов о деятельности офиса, контроль над техническим состоянием офиса, организация бизнеса в подразделении, повышение качества обслуживания клиентов, осуществление продаж банковских продуктов самостоятельно и организация продаж сотрудниками, осуществление кросс-продаж, проведение оценки полученных сведений от клиента, проверка надлежащего оформления документов, контроль над сохранностью денежной наличности, привлечение на обслуживание новых клиентов, проведение встреч и собеседований с клиентами, в том числе и для разрешения конфликтных ситуаций, контроль и принятие мер по просроченной кредиторской задолженности, изучение изменений тенденций рынка, оценка кредитных рисков, личная ответственность за выполнение плановых показателей, хороший опыт личных продаж, привлечение депозитов, кредитных карт, дебетовых карт. Привлечение и ведение зарплатных проектов. Открытие и ведение счетов, организация инкассации офиса. , В подчинении: 10 человек, Достижения: имею благодарности и почетные грамоты за достижение высоких показателей в работе, Апрель 2009 – декабрь 2009 г Операционист- кассир, Июль 2008-апрель 2009 г Заместитель управляющего Дополнительного офиса, Пройдены профессиональные тренинги : Факультет менеджмента, Высокий сегмент, Обучение и профессиональное развитие сотрудников Банка, Управляй в стиле HOME, искусство управления на основе эмоционального интеллекта, стандарты продаж и обслуживания клиентов, основы управления рабочим временем, тактика ведения успешных переговоров., Февр.2008г- июль 2008г. Банк «Москвы» , Отдел по работе с пластиковыми картами, Экономист, Июль 2002г – февр.2008г. АК СБ РФ ОАО « Сбербанк России» Центральное отделение № 139 г Новосибирск, Старший контролер-кассир, Функциональные обязанности: осуществление расчетно- кассового обслуживания физических и юридических лиц, операции по вкладам физических лиц, переводы физических лиц в валюте РФ и иностранной валюте в пределах РФ и международные переводы, операции с наличной иностранной валютой и дорожными чеками, операции с монетами из драгоценных металлов, безналичные операции с драгоценными металлами, операции с ценными бумагами, операции с пластиковыми картами (в т.ч. банкоматы),выявление операций, попадающих под признаки обязательного контроля в соответствии с требованиями 115ФЗ, выполнение функций администратора, ведение отчетности филиала по показателям работы с физическими лицами, контроль контролеров-кассиров и осуществляемых операций., В подчинении : 3 человека, Достижения:- имею благодарности за достижение высоких показателей в работе, Профессиональные сертификаты: способы определения признаков подлинности денежных знаков иностранных государств (групп государств), чеков, платежеспособности и подлинности банкнот и монеты Банка России, операции с драгоценными металлами, операционно-кассовое обслуживание банкоматов, валютно-обменные операции в Сибирском банке Сбербанка России,- Операционно-кассовая работа в филиалах Сбербанка России, Вкладные операции. Услуги, предоставляемые физическим лицам, Автоматизированная система филиала, Операции с международными банковскими картами в филиалах Сбербанка России (эмиссия), Выполнение операций по международным банковским картам в пунктах выдачи наличных денежных средств Сбербанка России с использованием импринтера и электронного терминала., Апрель 2002г – июль 2002г Инспекция Министерства по налогам и сборам по г. Междуреченску, Специалист I категории отдела контроля и налогообложения физических лиц, - камеральные проверки, Июль 2001г- декабрь 2001г. Автономная Некоммерческая организация Дополнительного Образования « Автошкола «Коляда», Преподаватель Авторизованного Учебного центра «1С», - преподавание программного обеспечения «1С: «Бухгалтерия», «1С: «Зарплата и кадры»,

Дополнительное образование:
Кузбасский Институт Экономики и Права, курсы 1С: «Бухгалтерия»