Резюме опубликовано: Регион: Красноярский край

ФИО: Анна

Город: Красноярск

Возраст: 29
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Стаж: 1-3 года
Опыт:
05.2011-10.2011ООО «Терра», г. Красноярск. Управляющий кофейней., Функциональные обязанности:•Организация работы сотрудников предприятия, обеспечение контроля качества и порядка выполнения сотрудниками своих обязанностей., •Обучение сотрудников качественному выполнению своих обязанностей, подготовка наиболее способных на вышестоящие позиции, •Ведение табеля учета рабочего времени и начисления зарплаты, •Обеспечение здоровой атмосферы взаимоотношений в коллективе, •Проведение аттестации сотрудников, •Обеспечение качества и соответствия стандартам блюд и напитков, •Обеспечение ввода новых блюд и изменений меню, качественное проведение маркетинговых мероприятий., •Организация соревнований сотрудников, •Обеспечение качественного соблюдения сотрудниками технологий продаж, •Обеспечение проведения инвентаризаций ТМЦ и имущества, проведение анализа итогов инвентаризаций и подготовка решения по итогам., •Обеспечение наличия всей разрешительной документации, контроль сроков действия документов, продление необходимых документов., 03.11- 05.11ООО «Терра», г. Красноярск. Тренинг-менеджер направления сервис. Менеджер по контролю. , Функциональные обязанности:•Проведение тренингов для персонала по стандартам обслуживания, принятых в компании., •Ввод новых сотрудников в должность, введение системы адаптации персонала., •Разработка программ обучения стандартов сервиса, внедрение и оценка эффективности. , •Осуществление проверок предприятий на соответствие утвержденных стандартов, норм и требований, выборочного контроля выполнения функциональных обязанностей сотрудниками проверяемых предприятий, наличие необходимой утвержденной документации, ее соответствующее состояние, содержание. , •Проведение контрольных закупок на предмет качественного, правильного обслуживания. , 10.2010 – 03.2011ООО «Сириус». Агентство СМС-рекламы. Г. Красноярск. Менеджер по персоналу, Функциональные обязанности:•Поиск и подбор персонала (проведение собеседований, составление профиля должности, оценка кандидата), •Проведение бизнес-тренингов по практике продаж, навыкам телефонной коммуникации, мотивации персонала, консультирование по вопросам бизнес-процессов , •Поддержание и развитие корпоративной культуры компании., 10.2009 – 09.2010Средняя общеобразовательная школа № 4, г. Анапа. Должность: педагог – психолог., Функциональные обязанности:•Проведение тренингов личностного роста для старших классов. , •Диагностика на профессиональную ориентацию старшеклассников., •Проведение индивидуальных консультаций. , С 06.2010 по 09.2010г., Работа по совместительствуООО «Парта». Г. Новороссийск. Оптовая продажа канцелярских товаров. Бизнес – тренер., •Разработка и проведение тренингов по продажам (возражения, продажи по телефону) для коммерческой службы. , •Тестирование на проверку остаточных знаний после тренинга. , •Предоставление отчетов о проведении тренингов руководителю – заказчику с анализом достижения целей и задач, поставленных перед тренингами. Взаимодействие с руководителями – заказчиками – согласование планов, сроков, тем учебных программ. , •Оценка работы в полях по модели компетенций., Дополнительные сведения- Владение профессиональными психологическими методиками консультирования и диагностики., - Организационное консультирование, разработка и проведение обучающих программ и бизнес–тренингов., - Организация и координация разработки комплекса мер по повышению трудовой мотивации работников в соответствии с целями компании., - Консультант проекта администрации г. Красноярска «Золотой кадровый резерв»,

Дополнительное образование:
2002г. – 2006г.Международный сертификат практик NLP, тренер Ричард В. Коннер.2004г. – 2006г.Тренинг для Тренеров – два модуля, тренер И.Г. Маланчук.