Резюме опубликовано: Регион: Красноярский край

ФИО: Гуленко Ксения Вячеславовна

Город: Красноярск

Возраст: 20
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: сменный график

Стаж: 1-3 года
Опыт:
ОАО «Сбербанк России». Ведущий специалист сектора обслуживания физических лиц универсального дополнительного офиса №161/0253, ООО Стандарт-Ресурс. Промоутер.(Администратор) , Выполняла следующие функции по администрированию клиентского зала: - встречу клиентов при входе в ВСП (Внутреннее Структурное Подразделение Сбербанка),, -оказание помощи в ориентации в зале ВСП, поиск информации, бланков и т.д.,, -консультации при использовании электронной очереди,, -распределение потоков клиентов,, -регулирование очереди,, -обеспечение наличия в клиентском зале необходимых рекламно-информационных материалов,, -создание благоприятного психологического климата в зале, оказание помощи в разрешении конфликтных ситуаций,, В части продаж перенаправление клиентов в удаленные каналы обслуживания: -объяснение клиентам преимущества пользования удаленными каналами,, -помощь в пользовании устройствами самообслуживания.,