Резюме опубликовано: Регион: Иркутская область

ФИО: Скуратовская Кристина Дмитриевна

Город: Иркутск

Возраст: 27
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Личностные качества: , коммуникабельность, находчивость, широкий кругозор, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, выносливость., Дополнительные данные: Уровень владения ПК: уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет браузеры, системы бронирования крупных туроператоров, туристические программы), владение оргтехникой, Уровень владения иностранными языками: Английский - свободно, Испанский - свободно, Хобби и увлечения: изучение иностранных языков и культур, родного края, страноведение, активные виды спорта: горный туризм, сноуборд, дайвинг, игра на гитаре.,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
Профессиональные компетенции: - Умение наладить контакт с туристами любого уровня, - Умение быстро реагировать на любые вопросы, - Умение сглаживать и разрешать конфликты, спорные ситуации, - Навыки ведения деловой переписки с менеджментом отелей и туристических компаний на английском и русском, - Навыки устного и письменного перевода с английского и испанского, - Навыки работы с большими группами туристов (30-50 человек), и индивидуальными туристами., - Умение провести экскурсию интересно и познавательно, Приобретенные навыки, знания и умения: - знание индивидуального подхода к туристам, - навык активных продаж экскурсий и туров, при личных встречах и по телефону, - умение вести деловую переписку с представителями русских агентств и зарубежными партнерами, - умение предоставить полную информацию по отелям Филиппин, путям транспортировки туристов, составить полную программу туров на Филиппины. , - навыки работы с внутренней документацией компании (счета, платежные поручения, квитанции, листы бронирования и т.п.), оформление всего пакета документов для туристов (ваучеров, электронных билетов, памяток) , - знание Филиппин и филиппинской культуры, Опыт работы: , 18.02.2009-19.02.2011 , Pelagos Tours &amp, Travel – первый русский туроператор на Филиппинах, работающий на приём, размещение и обслуживание туристов из России и стран СНГ. , Сайт компании: www.pelagos.ru, Туристический координатор и гид + 2 месяца работы в отделе бронирования: - организация и проведение трансфертов для туристов в Маниле и Себу, на островах Боракай и Палаван на Филиппинах, - активная продажа туров и экскурсий, составление программ отдыха для прибывших туристов, - организация и проведение однодневных экскурсионных программ и многодневных туров., - устные и письменные переводы (меню отелей и SPA, внутренних документов фирмы), - полное сопровождение туристов: предоставление информации, бронирование ужинов и праздников, помощь в трудных ситуациях (по болезни и т.п.) , - работа над ежегодными русскоязычными каталогами филиппинских отелей , (2009-2010, 2010-2011): сбор всей информации и фото по отелям, обработка и перевод с английского на русский, работа с дизайнерами и правка., - информационное наполнение официального сайта компании www.pelagos.ru, загрузка информации, - участие в организации и проведении рекламных туров по Филиппинам для представителей агентств Москвы и Санкт-Петербурга, - работа с представителями агентств России и СНГ по разработке и полному бронированию туров на Филиппинах (отелей, трансфертов, экскурсий и т.п.), Имеются письменные рекомендации и отзывы на официальном сайте компании, Осень 2008, Иркутск Байкал Тур - турагентство, Менеджер по туризму: - консультирование клиентов, помощь при выборе оптимального тура , - разработка индивидуальных маршрутов для клиентов, - бронирование туров и отелей, заказ билетов и экскурсий, - подготовка всего пакета сопроводительных документов для туристов: визы, путевки‚ ваучеры‚ страховые полисы и т.п., - контроль осуществления тура, - помощь в восстановлении базы данных партнёров, Лето 2007, Турбаза «Шида», Гид-аниматор, - проведение пеших однодневных экскурсий в окрестностях базы, - организация досуга для туристов на базе, - разрешение конфликтных ситуации, - продажа экскурсий , Достижения: - продажа туров и проведение экскурсий на общую стоимость от 10 000 $ в месяц, - участие в первом Филиппино-Русском бизнес форуме в качестве переводчика, - успешное завершение работы над двумя первыми русскими каталогами филиппинских отелей , - успешное проведение рекламных туров: налаживание новых контактов с представителями агентств, создание благоприятного имиджа компании Pelagos Tours &amp, Travel,

Образование: 376904677
Дополнительное образование:
01.10.2004-27.05.2005 Курсы «Английский для гидов-переводчиков» при Иркутском Государственном Лингвистическом Университете05.08.2009-26.08.2009 Семинар “Basic Tour Guiding Seminar”-“Основы работы гида” при Департаменте по туризму Филиппин