Резюме опубликовано: Регион: Алтайский край

ФИО: Нефедова Ольга Евгеньевна

Город: Барнаул

Возраст: 38
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Доброжелательность, исполнительность, коммуникабельность, пунктуальность, высокая работоспособность, ответственность, оперативность, организованность, целеустремленность, настойчивость, тактичность, умение работать в коллективе и самостоятельно, легко обучаема, не конфликтна, стремлюсь к совершенствованию и приобретению новых знаний и опыта., Увлечения:спорт (плавание, велосипед, горные лыжи), пешие и авто путешествия, чтение книг, садоводство,
Стаж: более 5 лет
Опыт:
ОАО "МТС", должность-ведущий специалист группы по обеспечению контроля и обслуживания розничной сети (Супервайзер).Обслуживание клиентов компании, работа с конфликтными абонентами, заключение договоров на оказание услуг, выдача финансовой документации, проведение финансовых корректировок по лицевым счетам абонентов, продажа и обслуживание абонентского оборудования, работа с документацией, тестирование услуг, обучение персонала, формирование отчетов, управление складом (получение ,хранение, перемещение, продажа оборудования) организация четкой работы отдела, организация взаимодействия с другими структурными подразделениями с целью эффективного обслуживания абонентов, осуществление контроля рабочих мест специалистов с целью поддержания необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Своевременное обеспечение офиса абонентским оборудованием, расходными и рекламными материалами., Организация и контроль информирования сотрудников сторонней организации, работающей под брендом МТС в офисах продаж, о новых продуктах компании, изменениях в процедурах и инструкциях по обслуживанию клиентов, контроль за работой сотрудников розничной сети(качество обслуживания, знание процедур обслуживания и продуктов компании). Консультирование абонентов по сложным финансовым вопросам. Решение спорных вопросов., Профессиональные навыки:Опыт работы с людьми, ведение документооборота, своевременное предоставление отчетной информации. ,