Резюме опубликовано: Регион: Алтайский край

ФИО: Савчук Инга

Город: Барнаул

Возраст: 27
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Способность быстро принимать решение в конфликтных ситуациях. Исполнительность, коммуникабельность, инициативность, целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность, порядочность, желание работать,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
Гостиница «Сибирь», г. Барнаул. Должность: администратор, Функции: - обслуживание клиентов и постоянный контакт с гостями, заселение и выселение, наличный расчет гостей, расчет по кредитным картам, проверка правильности и выполнение расчетно-кассовых операций. Бронирование номеров, контроль заселения и регистрация гостей, - подведение финансовых итогов и проверка правильности проведения финансовых операций, подготовка отчетности, ночной аудит, - консультирование гостей по имеющимся в гостинице услугам, их стоимости и о порядке их предоставления, а также предоставление любой информации по запросу гостей. Регистрация иностранных граждан, - оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, удовлетворение их просьб, оперативное реагирование на претензии и пожелания. Принятие мер по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций, - обучение персонала, обучение системе 1С. Знание структуры управления гостиницей, - заказ авиа и ж/д билетов, вызов такси, продажа газет и журналов, сувенирной продукции и т.д.,

Дополнительное образование:
Алтайская государственная педагогическая академия. Бакалавр английского языка.