Резюме опубликовано: Регион: Краснодарский край

1. Саппорт
- общение с клиентами через встроенный мессенджер (Intercom, Chaport)
- работа с платежным сервисом Paddle и решение проблем, связанных с оплатой, доступом к продуктам и лицензией
- создание подраздела Frequently Asked Questions на сайте

Результаты:


- создание разделов FAQ и License на сайте
- позитивная обратная связь от клиентов

2. Контент на сайтах

- проверка всех страниц на ошибки в описаниях (тестирование локализации)

- создание презентационных описаний для новых продуктовых страниц

- создание страниц с продуктами сторонних авторов, SEO-оптимизированных описаний к ним

- создание рекламных баннеров для сайта


Результаты:

 посещаемость сайта выросла в 3 раза (со 150к посетителей в мес до 500к)

3. Промо и продвижение

- создание писем и реализация регулярной рассылки через MailChimp/Sendy (600+ тыс подписчиков)

- разработка стратегии авторассылок, создание писем и запуск кампании через MailChimp/Sendy

- введение каналов в Инстаграм, Pinterest

- поиск партнеров для публикации наших платных и бесплатных продуктов в соцсетях и тематических площадках
- поиск партнеров для сотрудничества в рамках аффилиат программы в соцсетях и тематических площадках

- создание заготовок SEO-статей, поиск авторов для их написания и тематических площадок для публикации


Результаты: 

- посещаемость сайта выросла в 3 раза (со 150к посетителей в мес до 500к)
- количество подписчиков на рассылку увеличилось в 2 раза (с 300к до 600к)
- появились постоянные партнеры, которые регулярно публикуют наши продукты



4. Продукты
Разработка наборов иллюстраций - создание ТЗ в Notion, поиск иллюстраторов в социальных сетях Dribble, Behance, Instagram, обсуждение условий сотрудничества, создание наборов (драфты, правки, утверждение, финализация, прием)

Результаты: https://www.ls.graphics/illustrations



5. Рекрутинг - поиск спецов для текущих задач (дизайнеры, иллюстраторы, визуализаторы, ретушеры, копирайтеры, SEOшники) на фриланс-биржах и соцсетях
Результаты:


- были найдены иллюстраторы и дизайнеры, с которыми мы сотрудничаем на постоянной основе
- создана база кандидатов для сотрудничества

6. Тестирование
- Выявление багов на основе обращений пользователей, воссоздание кейсов, составление тест-кейсов для программистов

- UI тестирование старого сайта
- UI тестирование плагина перед публикацией новых билдов (альфа-тестирование)

- UI тестирование нового сайта перед запуском


Результаты:
- благодаря тестированию было выявлено огромное количество багов на старом сайте, изза чего было принято решение переехать на новый сайт
- благодаря тесному взаимодействию с программистами среднее время устранения простых багов было сокращено до минимума(от неск минут до часа), сложные баги оперативно выявлялись и решались в самое короткое время
- был успешно запущен плагин Mockup, который обогнал всех конкурентов по количеству скачиваний (https://www.figma.com/community/plugins)

7. Аналитика - поиск и анализ конкурентов с помощью Alexa, Ahrefs и SEMrush

Результаты: составил список конкурентов и тематически связанных сайтов с подробными описаниями для каждого сегмента продуктов(мокапы, ui киты, иллюстрации)