Резюме опубликовано: Регион: Иркутская область

Образование
2004–2007 г. Иркутский Государственный Технический Университет,
Факультет Бизнеса и Управления.
Специальность: менеджмент организации.
2001–2004 г. Сибирский Государственный Межрегиональный Колледж Строительства и Предпринимательства, красный диплом.
Специальность: гостиничный сервис.

Дополнительное образование
12.2007 г. Иркутская гильдия риэлторов. Семинар по теме: «Современные технологии работы с клиентами». Сертификат.
Видеокурсы МБШ/MBS «Коллекция бизнес тренингов» Фридман Александр.
2012 г. Академия риторики и ораторского искусства «Мастер слова». Тренинги на тему: «Харизматичный оратор», «Речевая самооборона». Сертификат.

Опыт работы
2009 –2017 г.– ООО «ДубльГИС-Иркутск»
Должность: руководитель справочного производства - 2012–2017 г.
Должностные обязанности:
– планирование и организация работы call-центра
– проведение интервью-собеседований
– обучение стажеров
– управление качеством справочника 2ГИС
– аналитическая отчетность
– разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
– руководство коллективом (6 человек)
Должность: специалист по работе с клиентами – январь – ноябрь 2012 г.
Должностные обязанности:
– работа с входящими и исходящими звонками с соблюдением технологий телефонного контакта, формирование положительного имиджа компании
– консультирование пользователей по возникающим вопросам при работе с продуктом 2ГИС
Должность: менеджер по продажам – май – ноябрь 2009 г.
Должностные обязанности:
– привлечение новых клиентов и развитие отношений с существующими клиентами
– проведение презентаций у клиента, заключение договоров,
– оформление и ведение финансовой документации
– согласование с клиентом концепции рекламных материалов
– работа с дебиторской задолженностью.

2007–2009 г. ООО ФПГ «Регион Сибири»
Должность: менеджер по работе с недвижимостью.
Должностные обязанности:
– консультирование клиентов по вопросам недвижимости
– поиск объектов недвижимости
– поиск покупателя на объект недвижимости
– работа с банком
– сопровождение сделок
Профессиональные навыки Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet);
Навыки работы с первичной бухгалтерской документацией (счета, акты);
Навык обучения персонала, опыт стратегического планирования и
руководства коллективом. Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры.
Опыт проведения вебинаров.
Английский язык (базовые навыки общения, чтение и перевод).