Резюме опубликовано: Регион: Республика Крым

Дата рождения: 28 мая 1983 (31 год)
Город: Симферополь
Цель
Соискание должности оператор по работе с клиентами, специалист информационного отдела, специалист службы поддержки, абонентского отдела. Имею творческий подход к выполнению задания, быстро обучаюсь, обладаю четким и приятным голосом.
Зарплата: от 15 000 руб.
Опыт работы
ПАО « Укртелеком» " (Телекоммуникация и связь)

Симферополь
должность: Оператор центра информационно – технической поддержки абонентов
с 11.2007 по наст. время (6 лет 9 месяцев)
- Самая главная обязанность – работа с телефонными звонками. Но в то же время может быть и - другой список выполняемых задач;
- Прием заказ и поиск новых клиентов;
- Прием поступающих жалоб, а также их обработка, последующее перенаправление поступившей информации в нужные отделы;
- Оказание технической и информационной поддержки клиентам;
- Учет входящих и исходящих звонков, заполнение базовой информации по звонкам.
- Предоставление информационных услуг «Укртелекома».
ООО « Легион» (Транспортная логистика, автоперевозки)
Симферополь
должность: Диспетчер – логист
с 09.2000 по 2003 (2 года 9 месяцев)
- Прием заявок на доставку от смежных служб
- Ежедневное планирование работы транспорта
- Разработка и оптимизация транспортных маршрутов
- Учет рабочего времени наемных водителей
- Анализ рынка транспортных услуг
- Составление отчетов по объему перевозок, стоимости доставок и пр.
Образование
Среднее
с 1990 по 2000
УВК "школа-гимназия" №25, , Симферополь.
Дополнительное образование
2004г. – ХФЭИ, Бухгалтерский и налоговый учет (курсы)
2006г. – МИЭМ, Бухгалтерский учет + ПК (курсы)
2007г. – Курсы повышения квалификации, Центр последипломного образования ОАО Укртелеком, детальное изучение программы АСТЛО
Профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером, ПО
Уверенный пользователь ПК. Знание офисных программ (Word; Excel; Outlook), уверенная работа в Интернет, электронная почта.
Высокая скорость печати.
Грамотность.
Стрессоустойчивость.
Ответственность.
Пунктуальность.
Умение находить общий язык с людьми, имеющими неустойчивую психику.
Неконфликтна.
Владение языками
Русский - родной
Английский — базовые знания
Украинский — свободно владею
Дополнительная информация
Коммуникабельная, исполнительная, пунктуальная.
Обладаю хорошей дикцией и громким голосом.
Уверенный пользователь ПК.
Знание офисных программ (Word; Excel; Outlook), уверенная работа в Интернет, электронная почта.
Гражданство: Россия
Разведена, имею дочь (2003 г.р.)