Резюме опубликовано: Регион: Москва

с 07.2013 по 04.2014
ACD-Экспресс (Курьерская доставка)

•поддержка серверов на базе
Unix FreeBSD: FreeBSD Jail, DNS, DHCP, BIND, Racoon, Apache, Nginx, OpenMeeting, BigBlueButton, Webmin, ZoneMinder, Nagios, Asterisk
•настройка и поддержка ПК (парк более 150 компьютеров);
•поддержка сети, на физическом уровне;
•обработка заявок от 10 до 25 запросов в день;
•обработка заявок в телефонном режиме, от 2 до 15 звонков в день;
•написание инструкций для пользователей и отделов;
•удаленная поддержка пользователей;
•создание отчетов;
Системный администратор
Редактировать | Удалить

с 06.2010 по 07.2013
ВТС-Групп (Телекомуникация и связь)

•поддержка серверов на базе
Unix FreeBSD: DNS, DHCP, BIND, Apache, Nginx, OpenMeeting, Webmin, ZoneMinder
Windows server 2003/2008: AD
•настройка и поддержка ПК (парк более 50 компьютеров);
•введение пользователей в AD;
•поддержка сети, на физическом уровне;
•обработка заявок от 10 до 25 запросов в день;
•обработка заявок в телефонном режиме, от 2 до 15 звонков в день;
•написание инструкций для пользователей и отделов;
•удаленная поддержка пользователей;
•настройка оргтехники, отслеживание и закупка расходных материалов;
•создание отчетов;
Оператор колл-центра
Редактировать | Удалить

с 09.2008 по 06.2011
ВТС-Групп (Телекомуникация и связь)

•обработка заявок в телефонном режиме
•обработка электронных писем
•обработка ручных писем