Резюме опубликовано: Регион: Санкт-Петербург

ФИО: Никифорова Елена Васильевна

Город: Санкт-Петербург

Возраст: 23
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь, аккуратность, творческий подход к делу, обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, инициативность, исполнительность, креативное творческое мышление, позитивный настрой. ,
Стаж: 1-3 года
Опыт:
Май 2009 – Июнь 2011.Менеджер по продажам и персоналу, - Контроль соответствующего оформления помещений, проверка правильного размещения, обновления и состояния рекламы внутри помещения, на здании, а так же в СМИ и других рекламных носителях, агитационная деятельность,, - Осуществление общего руководства группой торгового маркетинга,, - Разработка и организация проведения предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары,, - Организация проведения ознакомительных тренингов для новых работников, тренинговых курсов для действующих работников, курсов перепрофилирования, тренингов по сохранению и улучшению навыков работников, информативных тренингов по ситуации в группе., - Приём, оформление и обработка документов кандидатов на рабочее место,, - Контроль правильности оформления поступающих документов и своевременной их передачи в налоговую, пенсионный фонд,, - Ведение статистики поданных заявлений,, - Организация работы по приёму кандидатов, их эффективному и культурному обслуживанию., OTP Банк, Сентябрь 2011 – Октябрь 2013. Кредитный специалист третьего порядка, - Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения ссуды (кредита) и выбор оптимального из них,, - Расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности,, - Прием заявления на получение кредита, - Проверка наличия необходимых документов, - Оценка рисков невозврата кредита и присвоение заемщику соответствующего класса или рейтинга, - Передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка, - Предоставление заявки на рассмотрение кредитного комитета, - Подготовка документации (договоров займа, поручительства, залога, графика платежей, различных заявлений (например, на удержание суммы в погашение долга из заработной платы или списания с пластиковой карты), - Подписание договора, - Сопровождение договора, т.е. необходимость контроля своевременности уплаты долга., ОАО «Мобильные Телесиcтемы», 1 ноября 2012 – 15 апреля 2013. Специалист отдела информационного обслуживания, -Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом,, -Предоставление всей необходимой информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании,, -Оформление предложений от клиентов,, -Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями,, -Ввод в базу данных полученной информации,, -Активные телефонные продажи,, -Знание и применение в работе: технологии и приемы ведения переговоров, утвержденные инструкции по выполнению бизнес-процессов, программные средства, используемые компанией для обеспечения рабочего процесса., ОАО «Мобильные Телесиcтемы», 15 апреля 2013 по 1 ноября 2013 Специалист отдела экспертного обслуживания, -Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом,, -Оформление предложений от клиентов,, -Работа с клиентскими жалобами, с конфликтными клиентами, решение спорных ситуаций, решение сложных технических и финансовых вопросов,, -Ввод в базу данных полученной информации, оформление заявок, курирование процесса решения жалоб клиентов,, -Знание и применение в работе: технологии и приемы ведения переговоров, утвержденные инструкции по выполнению бизнес-процессов, программные средства, используемые компанией для обеспечения рабочего процесса., На последнем месте работы благодаря высокому профессионализму, постоянному самосовершенствованию в профессиональных знаниях и навыков добилась повышения. С отличием закончила множество внутренних обучающих курсов, постоянно посещала треннинги и мастер классы. ,

Дополнительное образование:
Московский университет при правительстве Российской ФедерацииФинансово-кредитный факультет, специализация: финансовый менеджер