Резюме опубликовано: Регион: Краснодарский край

ФИО: Радаева Инесса Викторовна

Город: Краснодар

Возраст: 31
Пол: женский
Семейное положение: замужем

График: удаленная работа, freelance

Стаж: более 5 лет
Опыт:
1. 2004 г. секретарь (стандартное ведение документации на предприятии), 2. 2004-05 г. офис - менеджер (работа с клиентами, реклама), 3. 2005-2010 г. "МТС" а. оператор call-центра (обработка входящих звонков, смс, e-mail, продажи, работа с претензиями), б. старший специалист (работа с группой: обучение, мониторинг качества , работа над ошибками, проведение , презентаций и т.д. Работа на выделенной линии для обработки сложных вопросов ) , в. ведущий специалист (Работа внутри группы: мониторинг качества обслуживания, обучение, работа по , удержанию сотрудников, ведение текущих отчетов по работе группы. Замещение руководителя: мониторинг , и распределение нагрузки м/у отделами, выявление, сбор данных и дальнейшее отслеживание проблем в работе сети и т.д., с 2010 г. по настоящее время нахожусь в декретном опуске,