Резюме опубликовано: Регион: Свердловская область

ФИО: Осколова Анна Александровна

Город: Екатеринбург

Возраст: 22
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Опыт:
ЗАО «Связной Логистика», 24.11.2010-29.08.2011 г.г. г.Белоярский ХМАО-Югра, Профиль деятельности организации: продажа услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. , Должность: менеджер по продажам финансовых услуг., Должностные обязанности: , - Выполнение личного плана продаж продуктов и услуг. , - Консультирование клиентов по банковским продуктам. , - Оформление потребительских кредитов для физических лиц («Хоум-кредит», «Альфа-банк», «Ренессанс», ОТП Банк). , - Оформление и выдача кредитных карт «Связной-Банк», оформление и перевод клиентов в НПФ «Кит-Финанс». , - Оформление страхования. , - Выполнение денежных переводов. , - Продажа дополнительных услуг., ОАО Ханты-Мансийский банк, г. Белоярский, 05.09.2011-21.06.2013 г.г., Должность: старший специалист отдела по работе с клиентами. , Должностные обязанности: , В части розничного бизнеса: , - Проведение маркетинговых исследований рынка банковских услуг, анализ конкурентной среды. Анализ продуктового ряда банка и банков-конкурентов. , - Анализ взаимодействия банка с клиентами. Анализ тарифной политики банка. , - Разработка предложений по изменению тарифов на предоставляемые банком услуги и продукты в соответствии с правилами, установленными внутрибанковскими документами. , - Участие в разработке тарифов на услуги банка. , - Разработка и участие в формировании предложений по основным направлениям текущего и перспективного развития банка. , - Подготовка оперативной информации и сводных отчетов о состоянии рынка банковских услуг, особенностях региональной конкуренции по заданию руководства банка. , - Координация работы подразделений банка при реализации маркетинговых мероприятий., - Участие в обучении работников банка и работников торгово-сервисных предприятий по розничным продуктам и услугам банка., - Текущее взаимодействие с контрагентами в рамках заключенных договоров, по вопросам приема и обслуживания банковских карт, работе терминальных устройств., - Составление необходимых отчетов в соответствии с требованиями головного банка, касающихся розничных банковских продуктов и услуг., - Заключение договоров на предоставление банковских карт в рамках зарплатных проектов., - Осуществление выбора форм и методов рекламы в средствах массовой информации или на иных носителях рекламы., - Информационно-рекламная поддержка внутреннего и внешнего оформления фронт-офисов банка., - Заключение договоров на эквайринг с предприятиями торговли и сервиса., - Заключение договоров аренды площадей под установку банкоматов и информационно-платежных киосков на конкурсной (аукционной) основе. , В части корпоративного бизнеса: - Оказание информационно-консультационных услуг клиентам. , - Получение от клиентов и проверка надлежащего оформления пакета документов на открытие и переименование счетов в банке, документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставления кредита клиенту, а также подготовка проектов соглашений и договоров с клиентами на предоставление банковских услуг., - Оформление и предоставление распоряжений операционному отделу обслуживания клиентов., - Осуществление идентификации клиентов, сбор и предоставление информации по клиентам, согласно требованиям законодательства РФ, локальным нормативным актам и организационно-распорядительным документам банка., - Реализация схем сотрудничества банка с компаниями-партнерами, предусматривающих продажу товаров, оказание клиентам услуг компаниями-партнерами., - Формирование и ведение специального досье с изучением аспектов бизнеса и деятельности клиентов., - Предоставление руководству банка отчетов, отражающих показатели сотрудничества с клиентами. , - Осуществление функций персонального менеджера клиентов., - Проведение проверок качества работы с клиентами подразделений банка, в рамках своей компетенции., - Принятие мер по реализации предложений клиентов банка, разрешение спорных ситуаций, рассмотрение жалоб., - Осуществление функций агента по приему заявок на приобретение/продажу инвестиционных паев., В части обслуживания VIP-клиентов: - Ведение постоянного мониторинга руководящего состава органов государственной власти и местного самоуправления, организаций, являющихся клиентами и партнерами банка, с целью привлечения их на индивидуальное комплексное обслуживание в банк., - Организация и проведение переговоров с потенциальными клиентами, привлечение их на обслуживание в банк., - Оказание консультационных услуг VIP-клиентам по вопросам заключения договоров и соглашений с клиентами, предоставления банковских услуг. Непосредственное текущее комплексное индивидуальное обслуживание VIP-клиентов, в т.ч.: выдача кредитов в форме овердрафт, работа с банковскими картами, вкладные операции.,