Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Потемкина Полина Александровна

Город: Новосибирск

Возраст: 22
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: полный рабочий день

Навыки:
Аккуратность, стрессоустойчивость, коммуникабельность,целеустремленность легкообучаемость, ответственность, способность к командной и к индивидуальной работе,
Стаж: 1-3 года
Опыт:
19.08.2013 - настоящее времяООО "Патриот Авто" Менеджер по работе с клиентами, Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами., - Проведение опросов (по телефону и при встрече), сбор и анализ показателей клиентской удовлетворенности качеством указанных услуг., - Обучение персонала работе с клиентами (повышение клиентоориентированности)., - Внедрение и контроль стандартов поведения персонала, работающего с клиентами., - Работа с Импортером (в т.ч. вся необходимая отчетность) в направлении повышения клиентской лояльности., 02.12.2011 - 19.08.2013ООО "Патриот Авто" Администратор , встреча посетителей, прием и распределение входящих звонков, регистрация входящего трафика, составление еженедельной/ежемесячной отчетности,, работа с документами, замещение функций делопроизводителя и менеджера по персоналу,, обеспечение жизнедеятельности дилерского центра (канцелярия, заказ воды, чистота в салоне и т.д.), Оформление документации для выдачи автомобилей (работа в 1С), Заказ авиа, ж/д билетов, бронирование гостиниц, участие в презентациях новых автомобилей, 23.08.2010.- 23.05.2011., ООО "Сити-Мебель" в ТВК "Большая Медведица", Продавец-консультант, активные продажи, формирование заказов в производство, наработка клиентской базы, выполнение плана продаж, заключение договоров, полное сопровождение сделки, 02.11.2009-31.03.2010 ООО"Компания БАС" Менеджер продаж, консультирование по телефону, пассивные продажи, заключение договоров, наработка клиентской базы, первичная бухгалтерия, отчетность,

Дополнительное образование:
Сибирский политехнический колледж (ФГОУ СПО)специалист по государственному и муниципальному управлениюКурсы: Инспектор по кадрам