Резюме опубликовано: Регион: Новосибирская область

ФИО: Никишина Татьяна Сергеевна

Город: Новосибирск

Возраст: 25
Пол: женский
Семейное положение: не замужем

График: не важно

Навыки:
Организаторские способности, предприимчивость, настойчивость, решительность, опыт продаж, умение работать с документами и анализировать информацию, знание делового и телефонного этикета, знание английского языка, умение вести переговоры, четкая, грамотная речь, коммуникативные навыки, умение убеждать.Активность, целеустремленность, ответственность, креативность, коммуникабельность, умение работать в команде, оптимистичность, открытость, инициативность, стрессоустойчивость, исполнительность.Опытный пользователь ПК и сети Интернет,знание оргтехники (сканер, факс, ксерокс и т.д.),знание программного обеспечения (пакет Office),, Возможность обучения на базе организации, возможность командировок, права категории B,, вредных привычек не имею,
Стаж: 3-5 лет
Опыт:
Октябрь 2009 — Апрель 2010 (7 месяцев), МДМ Банк, ОАО (Новосибирск, www.mdmbank.ru) — Финансовый сектор, СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, Прием входящих звонков от клиентов Банка.Консультирование по всем продуктам и услугам Банка.Выявление потребностей Клиента,проведение кросс-продаж."Холодные" звонки., Апрель 2010 — по настоящее время (3 года 6 месяцев), Альфа-Банк (Россия) (Москва, www.alfabank.ru) — Финансовый сектор, СЕРВИС-АДМИНИСТРАТОР, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, МЕНЕДЖЕР-КОНСУЛЬТАНТ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ, Привлечение клиентов, работа с прямыми продажами, кросс-продажами, а т.ж. с «холодными звонками», активный поиск Клиентов и создание Клиентской базы, консультирование Клиентов по банковским продуктам, решение конфликтных ситуаций, формирование и ведение досье, подготовка документов, составление и отправка по электронной почте деловых писем,консультация Клиентов по всем банковским продуктам: счетам, вкладам, кредитам, переводам.Подготовка необходимых документов для подачи заявки на кредит.Заведение заявок.Выдача потребительского кредита,экспресс кредита, кредитной карты.,

Дополнительное образование:
СИБИРСКИЙ НЕЗАВИСИМЫЙ ИНСТИТУТ, ПЕРЕВОДЧИК